网络星期一策略，销售技巧和趋势2018

网络星期一是一个巨大的购物日。今年的销售额预计将达到创纪录的65.9亿美元。无论您是在网上独家销售还是拥有网站的实体店，网络星期一都是为您的企业带来额外收入的绝佳机会。

如果您还没有在线商店：现在还为时不晚。 Shopify是一个多渠道销售平台，可以让您轻松立即开始销售。使用Shopify，您可以快速建立一个电子商务商店，并在亚马逊，eBay和Facebook上销售，以利用网络星期一的消费。不要把这个收入机会留在桌面上。立即获得Shopify的14天免费试用版。

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什么是网络星期一？

网络星期一是感恩节后的星期一，企业为假日购物者提供特别优惠。网络星期一类似于黑色星期五，但通常仅用于在线交易。由Shop.org（代表全国零售联合会的网站）于2005年构思，以推出以“黑色星期五”为对象的在线购物日。网络星期一迅速成为全年最繁忙的购物日之一，网上零售商通过提供有吸引力的降价和诱人的交易来吸引购物者。

对于小型和独立的企业，网络星期一尤为重要。大型零售商将提供大幅折扣和诱人的优惠，但您的企业也可以通过优质促销和正确的广告进行竞争。根据全国零售联合会的统计，超过四分之一的消费者表示他们无法拒绝在出售物品时进行购买。此外，如果它是一个独特的项目，十分之三的消费者将进行全价购买。

网络星期一销售趋势

随着越来越多的人希望在舒适的家中享受假日购物优惠，网络星期一的销售额将逐年增长。网络星期一为在感恩节周末旅行和探亲的人们提供了度假购物的能力，并且无需参观实体店即可获得很大的折扣。

自2009年以来，每年的网络星期一销售额（包括在移动设备上购买）都在增加，如下图所示：

广泛的支持是网络星期一销售继续增长的原因之一。 2016年Perk报告显示，近十分之六的消费者计划在网络星期一购物。它甚至超过了黑色星期五，当时只有五分之五的消费者计划购物。无论您是在线业务还是带有购物网站的实体店，都必须充分利用网络星期一的购物势头。

网络星期一策略以6个步骤促进销售

像亚马逊和沃尔玛这样的电子商务巨头可能会在网络星期一获得最多的媒体报道，但这并不意味着他们是唯一的销售零售商。通过一些规划，小型零售商可以拥有一个有利可图且具有竞争力的网络星期一。如果您在网络星期一之后阅读此内容，那就没关系。现在开始为明年做准备永远不会太早。

以下是增加网络星期一销售额的六个简单步骤。

1.提供优惠

拥有一个有利可图的网络星期一的第一步是确定提供什么产品以及提供什么样的促销。根据Deloitte的2018年度假报告，95％的购物者表示价格折扣是最吸引人的促销优惠，其次是免费送货和免费礼品。对于网络星期一，您最好的促销策略是提供特定商品的百分比折扣或特定降价促销。

全国零售联合会的年度十月假期消费者调查显示，在选择71％的消费者购物地点时，销售和价格折扣是一个重要因素。购物者愿意寻找最优惠的价格，即使这意味着从不同的商店购买。换句话说，小型零售商可以通过提供有竞争力的价格与大型商店竞争。

当涉及到什么产品上市销售时，没有一个通用的答案。礼品卡是最受欢迎的节日礼品，因此最好先购买一卡通（BOGO）礼品卡。服装是第二大最受欢迎的节日礼品。

在网络星期一，购物者将为朋友和家人购买节日礼物，但他们也将自己购物。为了吸引购物者为他人购买礼品和礼品，我们建议您提供服装和服饰的折扣。如果您的商店通常不销售服装，请坚持BOGO礼品卡优惠和最受欢迎产品类别的销售百分比。

网络星期一促销策略

任何零售商都可以使用多种不同的促销和优惠策略。如果您使用的是Shopify，BigCommerce或WooCommerce等电子商务平台，他们将拥有内置功能，可以轻松地在您的网站上提供一项或多项促销活动。

以下是我们的网络星期一促销策略。

捆绑优惠

提供捆绑优惠是另一种提高平均销售额的好方法，同时也为购物者提供了良好的价值。提供带有相关项目的主题包，也可以作为迷你礼品指南。捆绑包也是一个很好的机会，可以将热门商品与速度较慢的库存配对，以帮助清除多余的季节性产品。

买一送一

BOGO或半价交易非常受欢迎，因为它们为客户提供了巨大的价值，特别是因为我们知道价格折扣是最有效和最受欢迎的销售类型。像捆绑一样，BOGO交易也是一种很好的方式来移动过时，不合时宜或死亡的股票。客户在销售时更倾向于购买这些商品，即使他们没有全价销售。

购买免费礼品

这种策略是增加价值牺牲利润的好方法。提供具有特定购买金额的免费商品 - 某处或高于您的平均订单 - 或购买特定产品。免费礼品可以是一件神秘的商品，一件套装，或者顾客可以从几个选项中进行选择。当然，这些礼物需要吸引人，但这是另一种促进销售和清理库存积压或销售缓慢商品的好方法。

免费送货

根据2018年德勤度假报告，75％的购物者表示免费送货是最具吸引力的促销活动之一。提供某些商品或特定订单价格点的免费送货，例如25美元或35美元的订单。使门槛符合平均销售额或略高于平均销售额的免运费。提供特定订单金额的免费送货将有助于提升小订单，并让您的客户满意。

2.有效宣传

现在你已经为网络星期一做了大量工作，现在是制定有效的广告策略的时候了，以便购物者了解你的商店和网络星期一的销售情况。对于网上购物，我们将关注三个主要的广告渠道，即Facebook，Instagram和电子邮件。

Facebook周一网络策略

希望您已经拥有一个活跃的Facebook商业页面供您的零售店使用。设置时间不超过15分钟。拥有Facebook业务页面后，您可以直接通过Facebook销售商品。这是一个明智的想法，因为它消除了不得不去潜在购物者的不同网站的摩擦。有关更多信息，请访问我们的如何在Facebook上销售产品的指南。

在进行付费广告系列之前，第一步是创建定期帖子，以便在整个星期一之前的一周内安排。视频帖子在Facebook上获得最多的参与度。因此，您可以随意制作展示您的产品和优惠的视频。常规图片帖也表现良好。您可以使用像Canva这样的免费工具来创建具有专业外观的帖子。获得照片和视频后，您可以直接通过Facebook安排帖子。

如果你太时间无法创建自己的社交媒体帖子，可以通过Fiverr雇佣一个负担得起的自由职业者。它拥有适用于各种类型项目和预算的专业人员。此外，您可以在做出决定之前阅读每位自由职业者的评论。最好的部分是，不需要长期合同。只需支付所需的费用。

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一旦您的页面和常规帖子设置完毕，最后一步就是做广告。尽管Facebook今年的报道不好，但它仍然是小型企业的强大广告工具，因为您可以通过相对较小的投资来吸引目标受众。

在Facebook上投放广告有几种不同的方式：通过提升帖子或制作广告系列。我们建议您使用Facebook Pixel创建特定的网络星期一广告系列。有关如何创建Facebook广告的分步指南，请访问我们的“如何优化Facebook广告”页面。

“计划假期营销计划还为时不晚。您可以在社交媒体上安排一系列促销活动，并将其设置为在整个假日期间在自动驾驶仪上运行。使用电子邮件，社交媒体，您的网站和商店的忠诚度计划来宣传您的所有优惠。确保您的网站适合移动设备。“

- 电影商务专家Krista Fabregas，FitSmallBusiness

网络星期一的Instagram策略

Instagram是零售和展示产品的完美搭档，因为它是一个视觉平台。此外，与Facebook一样，Instagram也可以购买。第一步是确保为您的企业设置了Instagram帐户。下一步是创建帖子，宣传您的产品和可购买的交易。

最后一步是制作广告活动。由于Instagram归Facebook所有，因此您可以在Facebook商家页面下创建Instagram广告。有关详细指南，请阅读我们关于如何在Instagram上做广告的文章。

由于网络星期一即将到来且时间有限，您可能还需要考虑使用像Hibu这样的数字营销机构来让您的页面和活动及时启动并运行。它还提供了许多免费工具，可用于指导您的数字营销计划。

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网络星期一电子邮件营销策略

电子邮件营销不是一种新的广告方式，但它仍然是在线业务最有效的营销工具之一。根据Oberlo的统计，81％的中小型企业（SMB）依靠电子邮件作为其主要客户获取渠道，80％依靠电子邮件保留。换句话说，电子邮件营销将成为网络星期一的主要收入驱动因素。

许多国家品牌在星期一早上发布了促销活动。为避免在购物者的收件箱中被淹死，请在网络星期一前一天晚上或晚些时候发送促销活动。与黑色星期五不同，大多数人在早上购物，在网络星期一，人们在工作日之前和之后购物。

电子邮件营销的有效策略是在电子邮件中宣传特定交易或产品。然后，将电子邮件链接指向特定于您的交易的目标网页。这有助于简化购买并使购物者的过程更加直接，特别是在移动设备上。要获得有关为Cyber Monday电子邮件设置目标网页的帮助，请在Fiverr上找一位自由职业者。它拥有大量具有不同经验水平和价格点的专业人士。

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3.提供出色的体验

现在，您通过精彩的广告活动和促销优惠将购物者带到您的网站，我们需要确保您提供顺畅和愉快的购物体验。由于网络星期一只有一周的时间，因此您不会对假期的网站进行任何重大的结构性更改。但是，您仍然可以采取一些简单的步骤。

准备处理过多的流量

无论您的业务有多大，您都会看到网络星期一的流量激增。您想要的最后一件事是因为您的网站崩溃而导致销售损失或让客户感到不安。 Shopify，BigCommerce和WooCommerce等顶级电子商务平台可在快速响应并适应流量需求的系统上运行。但是，为了安全起见，无论您使用何种平台，请联系您的提供商并要求灵活的带宽，以便您的网站可以处理任何流量高峰。

交易前台和中心

购物者点击您的广告访问您的网站，以购买您宣传的具体优惠。一旦他们在您的网站上，不要让购物者寻找您的促销活动。让您的网络星期一促销活动在您的主页上以及整个网站的顶部和侧边横幅上占据中心位置。

播放你的评论

在信任企业之前，消费者平均阅读了7条评论。大约84％的人信任在线评论和个人推荐。购物者希望在购买之前查看评论。将它们放在您的网站上可以减少购物者去其他地方检查评论的可能性，也可以从竞争对手而不是商店购买。

而不是争先恐后地在网络星期一之前获得额外的在线评论，而是充分利用您拥有的。如果具有五星评价，请不要害怕将特定商品标记为“五星级产品”。在产品说明中将正面评论和推荐信放在促销品上。如果您对亚马逊，谷歌，Facebook甚至是活跃的Instagram都有评论，请使用插件在您的网站上显示这些评论。

4.关闭销售和防止购物车放弃

让客户访问您的网站并点击“添加到购物车”只是战斗的一半。去年，消费者在黑色星期五和网络星期一之间放弃了240亿美元的在线商品。平均而言，75.6％的在线零售订单完全被放弃。好消息是，网络星期一的放弃率通常低于一年中的任何一天，因为顾客的购买意愿很高，因为许多购物者认为他们找不到更好的交易。

以下是一些减少购物车放弃的网络星期一策略：

澄清促销定价

如果他们无法预先计算订单总数，大约23％的购物者会放弃购物车。 60％的购物者因为税费或运费等高额或意外费用而放弃购物车。为避免意外成本和总计，请使用您的定价语言进行超级特定。销售价格是否反映在页面上？将商品添加到购物车后会出现吗？无论哪种方式，请在产品价格旁边说明。

如果可以，请提供购物者在将鼠标悬停在购物车图标上时可以看到的总计。如果客户可以在购物时跟踪成本，那么最终他们不太可能感到惊讶。

Express的促销促销明确标示为40％的示例。

提供多种付款方式

如果他们不信任该网站的信用卡信息，大约19％的购物者会放弃他们的购物车。如果支付选项太少，另有8％将放弃。除了接受所有主要信用卡外，还接受PayPal和Apple Pay，以便不信任的客户无需输入其信用卡信息。

如果您销售更昂贵的产品，广场，一个免费的支付处理和销售点（POS）系统，有一个称为方形分期付款的功能，它允许客户在您仍然收到预付全额付款的同时支付。这是一个工具，任何拥有免费Square帐户的企业都可以使用250美元到10,000美元的商品。访问Square以注册免费帐户并开始提供分期付款。

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随着运输透明

大约18％的购物者会放弃购物车，因为送货选择太慢了。一定要提供各种各样的运输：陆运，两天运输和隔夜运输，每个都有明确的标签价格。即使更快的运输选择更昂贵，最好将它们作为一种选择，而不是冒着失去销售的风险。此外，请务必提供预计抵达日期或至少时间表，以便购物者可以预期他们的订单到达。

制定明确灵活的退货政策

由于退货政策不理想，大约11％的购物者放弃了购物车。在节日期间，当物品作为礼物购买时，这个数字甚至可能更高。您肯定需要有明确的退货政策，以便购物者知道会发生什么。在结帐屏幕和所有数字收据中包含退货政策。

但是，考虑为假期制定更宽松的政策。如果购物者在网络星期一购买圣诞礼物，收件人在购买之日起近30天后才会收到礼物。提供至少60天的窗口，以减轻购物者的注意力，并最大限度地减少客户服务问题。

最小化要购买的点击次数

根据Baymard Institute的一项研究，如果需要为了完成购买而需要创建帐户，37％的购物者将放弃购物车。我们都希望收集客户数据和联系信息，但不以牺牲销售为代价。为购物者提供创建帐户或结帐的选项。

购物者必须点击的每个屏幕或他们需要输入的数据字段都是您放弃销售的额外机会，特别是如果客户在移动设备上购物。拥有PayPal和Apple Pay等一键式付款选项将有助于简化此流程。对于输入信用卡信息的客户，可以选择保存其信息以便将来付款，以便于重新购买。

重新定位失去的客户

如果一切都失败了，试着用电子邮件营销来赢回失去的客户。像Shopify这样的许多主要电子商务平台都具有自动向丢失的客户发送电子邮件的功能，其中包含返回其废弃购物车的链接。

根据Baymard，放弃电子商务购物卡的主要原因。

5.赚取终身客户

网络星期一是一个很好的机会，可以进行新的销售并赢得新客户。理想情况下，这些客户将在假期结束后很长时间内继续向您购买。根据小企业趋势，回头客比现有客户多花了33％。即使你设法只是挂在网络星期一的几个客户身上，时间的结果也是非常值得的。

以下是一些提高客户保留率的网络星期一策略。

提供可访问和响应的客户服务

大约82％的客户表示，由于客户服务质量差，他们已停止光顾业务。拥有一流的客户服务非常重要，特别是对于那些客户没有亲眼见到你的小型在线企业而言，你没有大品牌的信誉可以支持。

提供优质服务将有助于您的业务人性化并使其更值得信赖。最重要的是，只要坦诚，诚实，对客户反应迅速。根据同一项研究，如果公平地处理客户服务问题，60％到70％的购物者将再次与公司做生意，即使它不能解决客户的利益。

以下是一些提供优质在线客服的最佳快速提示：

可访问： 在您的网站上有一个真实的人接听电话的电话号码
要风度翩翩：拥有您网站的“关于我们”部分，以便购物者可以看到您业务的人性化方面
有所回应： 花一天时间回复电子邮件;理想情况下，在几小时内回复所有客户的电子邮件
社交： 使用Facebook，Twitter和Instagram等社交媒体平台与客户建立联系
清楚： 购物者在购物后发送确认电子邮件，详细说明其商品，费用和预计交货日期
彻底： 发送其订单中的另一封电子邮件;在流程的每个步骤中提醒客户可以增加透明度并有助于建立信任

87％的购物者希望企业在一天或更短的时间内回复他们的电子邮件。

收集未来广告系列的联系信息

大多数在线商店都有某种类型的盒子或表格供客户注册订阅时事通讯。更改您的电子邮件注册口号，使其比“注册接收电子邮件”更令人兴奋。尝试类似“喜欢您看到的内容？全年获得更多优惠。“然后，当然，通过发送额外假日销售和新年促销活动的电子邮件，履行您对优惠交易的承诺。

6.准备明年

希望通过遵循所有这些提示，您可以获得网络星期一销售额。信不信由你，假期结束后，已经有时间开始计划明年了。有几种策略可以将您的销售提升到一个新的水平，但需要更多的扩展规划。

以下是为2019年网络星期一做准备的一些策略。

优化您的SEO

搜索引擎优化（SEO）可帮助您的网站在Google搜索结果中显示得更高，以便潜在客户更有可能找到您的商家。首先，您需要了解消费者正在寻找什么。通过关键字研究，您可以了解人们如何在Google上搜索产品。例如，是否有更多人搜索“虚拟现实耳机”或“VR耳机”？），因此您可以针对这些关键字优化您的网站和电子商务广告资源。

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SEO不是可以在一夜之间解决的问题：提高搜索结果排名需要长期战略和奉献精神。为了更好地理解，请阅读专业人士的SEO技巧。

在此期间，以下是一些优化您的SEO的其他快速提示：