小型企业电话系统通常使用两种技术之一：互联网协议语音（VoIP）或固定电话。传统固定电话使用可靠的铜线，而VoIP使用您的互联网连接将您的语音作为数据传输。 VoIP商务电话系统通常具有更多功能，更好的功能，以及每月可低至19.99美元的成本。
这意味着像RingCentral这样的VoIP系统可能是您小型企业的更好选择。 RingCentral提供无限制拨打美国和加拿大的电话，设置和使用比传统固定电话更便宜。您甚至可以保存旧电话号码。点击此处进行为期7天的RingCentral试用。
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VoIP与固定电话一览
| 价钱 | （基于纽约）1 | |
| 设置费 | ||
| 国内通话费率 | ||
| 国际通话费率 | 取决于目的地 | 取决于目的地 |
| 自动话务员 | ||
| 语音信箱 | ||
| 国际电话号码 | ||
| 高级呼叫路由 | ||
| 移动功能 | ||
| 语音邮件到电子邮件 | ||
| 第三方应用程序集成 | ||
| 即时通讯 | ||
| 更多信息 |
1 报价是在2018年12月12日与在线Verizon客户服务代表聊天并根据纽约州纽约的服务地址获得的。
*对于以下内容，我们分别使用RingCentral和Verizon作为VoIP和固定电话的示例。
VoIP与固定电话：它们如何工作
与需要专用电线的固定电话不同，VoIP电话服务使用您企业现有的互联网连接来转换和传输音频作为数据。虽然Skype和其他服务如Vonage是个人良好的VoIP服务的例子，但其他VoIP选项如RingCentral和Nextiva提供相同的技术，但在更大规模的企业。
考虑到这一点，VoIP的工作方式几乎与传统电话系统相同。您可以使用任何类型的电话拨打和接听业务电话，无论是另一部VoIP电话，手机还是固定电话。它可以在不同的网络上运行，但您可以像使用任何其他设备一样使用它。
VoIP系统与固定电话系统的区别
VoIP平台和传统固定电话服务之间存在许多关键差异。如果你是一个小企业，想知道什么是VoIP，或者它的好处，你可能会注意到的第一件事是系统便宜得多。当您将RingCentral与Verizon的固定电话服务进行比较时，RingCentral的价格不到五个用户的一半。
VoIP服务也可以做传统固定电话根本无法做到的事情。例如，VoIP服务允许您将移动电话用作办公室电话的扩展，从而将您的电话系统扩展到您所在的任何地方。您还可以将大多数VoIP平台与CRM平台等外部商业软件集成，并利用其他功能，如高级呼叫路由和语音邮件到电子邮件。
VoIP系统甚至可以让您选择直接购买设备，让您的IT团队自行托管并管理服务。例如，您可以选择从服务提供商处租用设备，并让他们在云端托管您的服务。这种基于云的解决方案通常最适合小型企业，因为它易于使用，具有成本效益和有限的内部支持要求。
但是，VoIP服务最重要的技术优势是其可扩展性。固定电话系统仅限于您连接的线路数量，添加更多信息表示安装和升级硬件。相比之下，VoIP系统仅依赖于您的互联网连接，这意味着它可以支持无限数量的线路，具体取决于您的连接强度。这大大降低了您的设置和维护成本。
VoIP成本
总的来说，VoIP系统比传统的固定电话便宜。虽然您可以找到每月最低19.99美元的电话服务，但计划通常每个用户每月约25美元。此定价考虑了设置，设备和持续维护成本的成本。您还必须支付互联网费用。
固定电话费用
固定电话的价格因提供商而异。但是，您希望在基本单元上支付100到200美元的费用，以及您使用的每部手机的额外费用。根据我们对纽约小企业的5条生产线的计算，公司每月可以花费435.33美元（含税），但请咨询当地供应商以获取更具体的信息。
何时使用VoIP系统
任何不受互联网连接不良或经常断电的企业都希望查看像RingCentral这样的VoIP系统。它们提供廉价的国际通话，与外部应用的集成，以及在任何设备上使用您的电话号码的能力。除非您的情况需要固定电话，否则VoIP是一项更好的投资。
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何时使用固定电话
偏远地区的公司，互联网连接较差的地区或容易出现电力问题的地区，由于其经过时间考验的技术和可靠性，可能需要考虑通过VoIP系统的固定电话。 Verizon是一家受欢迎的固定电话供应商，通常被认为是最好的服务之一。
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何时使用替代选择
虚拟电话服务是小型企业的另一种选择，提供独特的电话号码，以比VoIP或固定电话系统更低的价格将来电转接到您的个人电话。 Grasshopper是一个领先的虚拟电话服务，值得考虑为solopreneurs和小团队。它以实惠的价格提供，包括语音邮件转录等功能。有关Grasshopper的更多信息，请单击下面的链接。
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VoIP与固定电话：功能
VoIP和固定电话系统都提供一组核心呼叫功能，使电话服务客户能够发送，接收和路由呼叫。然而，在决定是否采用VoIP与固定电话系统时，VoIP提供的功能超出了固定电话系统的功能，并且平均价格较低。
VOIP功能
VoIP服务在互联网上运行的事实允许使用固定电话无法实现的高级功能。无论您走到哪里，都可以通过移动应用访问商务电话功能，也可以使用相同的商务电话号码。国际号码，集成和其他因素也使VoIP在固定电话服务方面具有很大的优势。
可靠性和通话质量
多年来，VoIP系统的通话质量比传统固定电话差。然而，不断上升的互联网速度和技术进步已经缩小了这一差距。考虑到这一点，这些呼叫的可靠性仍然取决于您的互联网连接的强度，企业可能会在停电期间错过呼叫
相比之下，固定电话在专用网络上运行，即使在断电时也能运行。由于它与互联网连接无关，即使互联网连接不良，通话质量也会保持很高。
移动使用
VoIP服务通常提供移动应用程序，允许您将智能手机用作办公室电话的扩展。您可以将呼叫转发给您并在任何地方接听，也可以通过移动设备拨打电话，并将其显示为来自您办公室的电话号码。
顾名思义，固定电话限制您使用有线办公电话。客户无法通过移动设备与您联系，要求外出办公的专业人士维护单独的商务手机号码。因此，对于经常不在办公室的团队来说，VoIP系统是更经济的选择。
国际电话和号码
大多数VoIP系统允许您轻松拨打国际电话。一些提供商，如RingCentral和8×8，甚至允许您购买国际呼入号码。外出国际电话费率因目的地而异。
固定电话也提供国际通话，但价格较高。事实上，国际上对Verizon固定电话的要求比RingCentral每分钟高出近30％。这使得VoIP成为跨国运营公司的更好选择。
软件集成
VoIP系统可以与第三方应用程序（如CRM软件）集成。例如，您的CRM可以记录所有来电的数量和时间，并将其记录到您的系统中供以后参考。
固定电话不提供此类集成。使用CRM，云服务和其他流行类型的业务应用程序的企业将发现VoIP服务更适合他们的需求，因为他们可以节省员工不必要的数据输入任务。
固定电话功能
固定电话系统与VoIP电话系统相比非常基础。在发送，接收和路由呼叫之外，固定电话不会提供很多功能。考虑到这一点，其可靠的通话质量使其成为一些互联网不可靠的企业的理想选择。
可靠性和通话质量
固定电话使用专门构建的网络，从头开始传输电话。因此，它提供始终如一的良好通话质量和可靠性。由于网络与电网或互联网分开运行，因此如果停电，您不必担心会丢失服务。
在大多数地区，VoIP通话质量已经赶上了固定电话上的通话质量。然而，VoIP仍然需要稳定的互联网连接才能运行，这意味着没有稳定连接的团队将希望使用传统的电话系统。
移动使用
固定电话无法在移动设备上拨打和接听来自您工作号码的电话。虽然许多固定电话供应商可以将您的服务包与手机捆绑在一起，但需要支付额外费用，但这些电话的数量会有所不同。
这与当今领先的VoIP提供商截然不同，后者提供移动功能，可让您随时随地拨打工作号码。因此，固定电话非常适合不需要移动性的组织。
国际电话和号码
国际通话费率因地点而异。在Verizon的情况下，费率从每分钟0.05美分开始，但取决于位置。此外，您无法购买国际号码以连接您的固定电话系统。
VoIP系统以低得多的速率提供国际通话。事实上，在比较RingCentral和Verizon的费率时，Verizon固定电话的国际电话费用比RingCentral的VoIP网络高出近30％。固定电话更适合那些在国内开展业务的组织。
软件集成
固定电话不提供软件集成，这妨碍了它们在现代商业世界中的有效性。您的所有CRM，协作应用程序和其他业务工具都必须完全独立于您的电话系统运行，这要求员工执行更多手动数据输入或在屏幕之间来回切换。
另一方面，VoIP平台将数据连接到各种业务应用程序。但是，一些客户只是想要简单性和可靠性，并且固定电话系统非常适合他们。
VoIP与固定电话：易用性
从初始设置到日常使用，您的电话系统应易于使用和操作，以便您的员工可以专注于重要的工作。我们研究了每个系统的整体可用性。因为使用固定电话手机非常简单，所以它比复杂的VoIP服务更具优势。
VoIP易于使用
大多数VoIP提供商都提供初始设置方面的帮助。之后，使用这些系统并浏览移动和桌面应用程序上的各种功能通常很容易让所有技能水平的用户都能理解。也就是说，VoIP系统的基于Web的功能可能会让那些技术娴熟的团队成员感到困惑。
固定电话易于使用
将固定电话连接插入墙壁后，日常使用电话系统主要包括发送，接收和路由呼叫。不关心使用复杂网络应用程序的企业可能会欣赏固定电话系统的简单性。
VoIP与固定电话：客户服务
无论您选择何种类型的系统，您的电话系统供应商都应提供客户支持渠道，以便在您需要时为您提供帮助。由于客户服务在提供商之间差异很大，因此很难将一种系统的客户服务评定为另一种。今天的大部分电话服务都提供了一个客户支持热线，您可以拨打电话和支持聊天，您可以在公司网站上与他们交谈。
VoIP与固定电话：客户评论
客户喜欢VoIP和固定电话系统的不同方面。两者都提供基本呼叫模块，但客户欣赏固定电话的一致性，同时欣赏VoIP提供的强大功能。 VoIP解决方案的高级功能和低成本使其在客户印象方面具有优势。
VoIP客户评论
洛杉矶的商业教练戴夫·拉博维茨（Dave Labowitz）使用了这两种类型的系统，发现VoIP要优越得多。 “VoIP非常适合设置呼叫转发，呼叫队列，振铃组和电话指标等内容。我对尝试完成相同任务的固定电话软件没有很好的经验。
固定电话客户评论
农村组织找到适合他们需求的固定电话，因为它提供稳定的连接。其他客户发现他们的电话系统很昂贵，如果他们想要离开办公室就会受到限制。拉博维茨表示，“固定电话几乎没有下降，但VoIP能够和将来。” “固定电话非常适合可靠性。在这方面，VoIP根本不是那么好。“
我们如何评估VoIP和固定电话系统
当您的组织采用电话系统时，它应该允许您路由呼叫流量，处理呼叫，并为使用自动助理系统呼叫您的业务的人员提供服务。额外功能应包括适用于您的工作号码的移动功能以及与业务应用程序的集成。
我们在此比较中评估每种系统类型的因素包括：
- 价钱 - 设置和使用系统应该是负担得起的
- 通话管理功能 - 每种系统类型都能够路由和处理呼叫
- 自动话务员功能 - 包含虚拟接待员来处理呼叫流量
- 便携性 - 能够随身携带您的公司电话号码，无论是在移动应用程序还是桌面上
- 软件集成 - 每种类型的系统能够与外部软件连接
- 便于使用 - 每种类型的系统都应该易于使用
基于这些标准，我们发现大多数小型企业都希望使用VoIP系统。除非您位于农村地区并且需要稳定的固定电话，否则VoIP会为您提供更多功能。
底线
VoIP技术已发展到不再仅仅是传统固定电话的替代品，而是完全取代。 VoIP系统可以为您的企业提供以前通过固定电话无法使用的其他功能。基于云的服务还可以减轻您的业务管理和维护系统的责任，同时降低成本。
RingCentral是最好的VoIP平台之一。它提供丰富的高级呼叫，无限制的国内呼叫，语音邮件到电子邮件和文本，以及实惠的价格集成。访问RingCentral的网站了解更多信息
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