小企业软件调查：关于小企业的主要发现

Fit Small Business对293名小企业主和员工进行了调查，以便了解小型企业如何利用软件来促进他们的日常运营。对于今年的运行，结果提供了对小型企业广泛使用的软件类型，最常使用的类型以及最受欢迎的品牌的见解。

小企业软件调查的主要发现

1.大多数小企业都没有利用软件

这项研究的最大启示是，即使在2017年，小型企业仍然没有充分利用软件来简化和加快日常运营。

调查显示，没有软件类别获得50％的使用率。事实上，许多软件类别的使用率不到40％。

以下是类别的堆积方式：


软件类别	使用率
会计	49.8%
虚拟主机	44.7%
电子邮件营销	43.0%
网站建设者	43.0%
CRM	30.7%
电话服务	26.3%
商家服务	24.6%
销售点（POS）	18.1%
工资表	17.4%
贷款人	5.1%
HR软件	5.1%
以上都不是	10.9%

许多小企业主可能不会使用软件的原因有几个。其中一些包括：

成本
是时候学习软件并培训员工使用它
将软件与他们当前使用的其他软件集成的问题
安全问题

虽然成本通常是购买软件的最大障碍，但使用正确工具节省的时间可以弥补购买软件的成本。有些软件也可以直接为您省钱。例如，会计软件可以帮助您发现业务中的财务效率低下和节省税收的机会。

2.流行品牌主导某些类别

在六个软件类别中，一个品牌拥有最大的市场份额。在使用会计软件的企业主和员工中，64.5％选择了QuickBooks。 MailChimp控制了42.2％的电子邮件营销市场。 41.5％使用工资单软件的受访者选择了Intuit Payroll。最后，GoDaddy，WordPress和Square在各自的虚拟主机，网站构建器和商家服务类别中占据了至高无上的地位。

3.其他类别没有明确的共识

在使用POS，贷方，VoIP和CRM软件时，小企业似乎没有强烈的品牌偏好。没有一家提供商占这些类别的21％以上。例如，受访者使用40多种不同的CRM和30多种不同的VoIP品牌。这表明这些类别中没有明确的市场领导者。

人力资源和贷款软件是最不受欢迎的类别

这两个软件类别在很大程度上被小企业主所忽视。这些结果支持大多数企业家使用个人资金为其业务融资的传统观念。在招聘方面，由于公司规模庞大，小企业可能不需要使用人力资源软件。

调查方法

247名小企业主参与了我们的调查。他们被要求选择他们在这些类别中使用的所有软件：

电子邮件营销
网站建设者
客户关系管理（CRM）
会计
工资表
销售点（POS）
电话服务
虚拟主机
商家服务
贷款人
HR软件

我们向选择特定软件类别的受访者询问了一个后续问题。他们被要求选择或提供他们使用的软件的品牌名称。例如，如果被访者选择了电子邮件营销，则后续问题提供了一系列知名的电子邮件营销软件品牌，如MailChimp，AWeber，Constant Contact等。如果该品牌不在列表中，则被访者被要求手动输入品牌名称。选择多个软件类别的受访者将获得所选每个类别的后续问题。