2018年6家最佳软电话供应商

软电话是一种软件程序或移动应用程序，可用于通过互联网协议语音（VoIP）或虚拟电话系统拨打电话。我们使用软电话评估了20个不同的电话服务提供商，以找到前六名，比较他们的软电话功能，定价和其他功能，以找到最佳整体。

前6名软电话供应商2019


软件电话	最好的
蚱蜢	（最佳整体）最适合希望在移动设备上使用商务软电话的团队
谷歌语音	寻找具有基本电话功能的免费软电话选项的企业家
的Nextiva	想要通过完整的VoIP商务电话系统提供软电话的企业
RingCentral	较大的组织可以利用批量折扣和电话会议功能
eVoice	那些希望现场接待员在他们的虚拟电话系统上接听电话的人
Phone.com	想要低起价和灵活变更功能的企业。

我们如何评估最好的软电话供应商

软电话通常是VoIP或虚拟电话系统，允许您通过互联网接听和接听电话。在考虑哪些软电话提供商最适合小型企业时，我们评估了提供软电话的VoIP和虚拟电话提供商以及一系列功能，如自动话务员和短消息服务（SMS）功能。

因此，我们评估了以下最佳软件供应商：

通话管理： 软电话应具有足够的呼叫管理选项，以满足小型企业用户的需求。
便于使用： 我们评估了每项服务的设置和使用是否容易。
扩展： 通过电话号码扩展可用于路由呼叫的选项进行了比较。
定价和服务计划： 我们检查了与使用软电话提供商相关的每月费用。
通话管理： 我们评估了每个提供商提供的呼叫管理功能的类型，包括语音邮件呼叫筛选，呼叫转移和呼叫阻止功能。
自动助理： 最好的提供商提供额外的功能，如问候和路由呼叫者的自动服务员。
通话质量： 我们查看了每个虚拟号码提供商的通话声音和质量的在线客户评论。

根据上述标准，我们建议将Grasshopper作为商务用途的最佳软电话。这是建立商家号码并在手机上轻松切换和个人号码的绝佳方式。它提供无限通话和许多核心功能，您可以在更大，更复杂的商务电话系统中找到，其价格低于大多数竞争对手的总体价格。

“手机和平板电脑的质量比大多数台式电话都要好。当您使用移动应用程序更换桌面电话或传统电话时，您将转向具有更好通话体验的更好设备。因此，您不一定需要为用户提供物理电话。他们的智能手机已经有了更好的设备，你只需要提供一个好的软件。“
- Comunicano，Inc。首席执行官Andy Abramson

适用于小型企业的最佳整体软电话供应商：Grasshopper

Grasshopper起价为每月29美元，是一个功能丰富的虚拟电话号码提供商，也是我们最好的虚拟电话系统。它提供三种价格合理的定价等级，包括在优秀的全天候客户支持的基础上访问所有Grasshopper的功能。除了允许的高级别定制之外，您可以轻松地在业务线和个人线之间切换，这使得该选项最适合企业家或小型团队。

蚱蜢定价

Grasshopper提供三个计划：Solo，Partner和Small Business。所有这些都包括无限通话，定制问候，呼叫转发等，价格从Solo的29美元到小型企业的每月89美元不等。其他用户无需付费，可用的扩展数量取决于您选择的计划。

关于Grasshopper每个计划的详细信息包括：

独奏：每月29美元，一个号码和三个转发扩展
伙伴：每月49美元的三个号码和六个转发扩展
小本生意：每月89美元，五个号码和无限转发扩展。

蚱蜢的特点

Grasshopper最强的原因之一是因为无论您选择何种计划，您都可以访问系统的所有功能和产品。语音邮件转录，自定义问候语，虚荣电话号码，应答和路由呼叫的自动助理以及所有Grasshopper客户均可访问的入站传真

自动话务员

Grasshopper有一个易于使用的自动助理服务员，可以接听您收到的所有电话，并将其转发给呼叫者尝试联系的员工或部门。您可以将各个员工或部门设置为扩展，甚至可以为您的呼叫者提供按名称拨号的目录，以便他们可以按名称搜索您的远程员工。

语音邮件到电子邮件/语音到文本

当呼叫者给您留言时，这些消息可以作为带有电子邮件通知的音频文件发送给您。这些消息可以转录并作为可读消息与软电话应用程序一起提供。转录也通过电子邮件发送，但在移动设备上具有可读语音消息可以更轻松地确定消息和呼叫的优先级。

呼叫转发和路由

Grasshopper让您完全控制呼叫的路由方式。您可以创建扩展程序并添加您希望转接到的号码。您还可以定义呼叫转移的时间;无论是在工作时间，24/7还是仅在周末。

附加功能

Grasshopper还提供来电显示定制。使用此功能，您可以自定义呼叫者ID显示给呼叫者的方式，这样他们就不会知道您是通过手机拨打的。您还可以使用软电话应用程序发送和接收SMS消息，并将传真检索为PDF文档。这与我们看到的其他软电话系统的功能相匹配。

蚱蜢设置和易用性

Grasshopper有一个出色的设置和移动选项，允许您在帐户设置后立即开始使用您的软电话。您可以从iOS App Store或Google Play商店下载移动应用程序，并通过应用程序掌握服务的所有功能。这是目前市场上最简单的虚拟电话服务之一。

什么蚱蜢丢失了

Grasshopper错过了那些希望通过桌面电话添加物理办公空间的企业的标记，因为它是一个虚拟电话系统，可以将呼叫转发到另一个号码而不提供实际的电话线路。它也不支持呼叫记录，也没有任何客户关系管理（CRM）集成，因此如果您的业务增长，您将需要切换到更完整的系统，支持物理电话和更高级的功能，如Nextiva或RingCentral。

用户对Grasshopper的看法

用户可以轻松地使用Grasshopper进行设置，以及购买计划后他们开始使用手机的速度。企业还享有优质的全天候客户支持，并相信如果出现问题，它将很快得到妥善处理。有关用户的想法的更深入的总结，请参阅我们对Grasshopper的用户评论。

哪里可以找到蚱蜢

Grasshopper可以通过网站轻松设置为帐户。使用Grasshopper不需要合同，您选择的任何计划都可以随时取消。它还提供30天退款保证，以便您可以在第一个月放心使用该服务，以确保它满足您的软电话需求。使用下面的按钮注册。

访问Grasshopper

最好的免费廉价软电话提供商：谷歌语音

Google Voice是一个虚拟电话号码提供商，拥有易于使用的软电话应用程序。独一无二的是整个服务是免费的，软电话应用程序兼容任何设备，甚至是现有的手机。虽然它提供的功能明显少于像Grasshopper这样的虚拟替代品，但它对于刚开始使用的solopreneur来说是一个很好的选择，可能不一定有其他供应商的预算。

谷歌语音定价

谷歌语音是免费的，这使得solopreneur可以轻松地寻找一个简单易用的系统。 Google Voice的唯一其他费用是针对国际通话，因为它具有竞争性价格，具体取决于您要拨打的国家/地区。

谷歌语音功能

虽然Google Voice在所有提供商中的功能数量最少，但它仍然提供语音邮件转录，电话录音，商务短信，电话会议等。您还可以获得与其他提供商相同的呼叫路由和转发选项，而软电话应用程序可以轻松管理您的呼叫。

自动话务员

Google语音没有自动助理，这意味着您将无法为呼叫者提供选项的语音菜单。这使它落后于付费系统，如Grasshopper和RingCentral，它们确实提供了这样的功能。 Google Voice最适合那些使用简单呼叫筛选功能的用户。

语音邮件到电子邮件/语音到文本

Google语音会自动转录您收到的每条语音留言。通过软电话应用程序，您可以阅读邮件的文本版本或直接重播语音邮件以听取原始邮件。 Google也会无限期地存储您的邮件和转录，因为根据我们的经验，我们仍然可以通过移动应用访问三年前录制的邮件。

呼叫转发和路由

Google语音为您提供了多种管理通话的选项。您可以定义将呼叫路由到添加的号码的次数，并为呼叫者定义不同的欢迎消息。话虽如此，它不能用像Grasshopper和其他系统那样的自动服务员自动问候和路由呼叫者。

附加功能

Google语音提供的其他一些功能包括呼叫阻止功能，您可以选择自动拒绝来自特定号码的呼叫。 Google Voice还具有集成的垃圾邮件过滤功能，可以将来自已知电话营销号码的呼叫直接发送到垃圾邮件文件夹，以便您的电话在拨打电话时不会响铃。这令人印象深刻，因为即使在像Nextiva这样的付费系统中也找不到它。

Google语音设置和易用性

Google Voice的设置过程可能是最简单的过程之一。您所需要的只是一个Google帐户，您可以立即开始使用Google语音网站上的服务。体验很自然，使用Google Voice上的通话和短信功能与使用手机默认功能之间没有区别。

Google Voice失踪了什么

外拨来电显示对您的商家图片非常重要，而Google语音无法自定义您的外拨号码，如Grasshopper。它不提供自动助理来应答和路由呼叫，也不提供分机。此外，如果您有固定电话号码，将现有号码移植到Google语音平台上将证明具有挑战性。

用户对Google语音的看法

客户享受谷歌语音的低成本和简单设置，并感觉他们从免费的软电话提供商那里获得了有价值的服务。虽然这可能来自提供免费服务的大公司，但用户对缺乏客户支持感到沮丧。

在何处查找Google语音

Google Voice可以通过Android或iOS应用商店轻松下载，您也可以通过Google的网站开始使用。入门是免费的。因此，下载应用程序后，您可以选择自己的号码并立即开始使用。

访问Google语音

最好的软电话和完整的VoIP系统提供商：Nextiva

Nextiva是每个用户每月34.95美元的小型团队，是我们推荐的最佳VoIP提供商，提供完整的商务电话解决方案以配合其软电话。但是，每个计划都标配了自动话务员和语音邮件转录等商务电话功能，这使得该提供商成为需要以合理价格购买软电话和完整电话系统的企业的最佳选择。

Nextiva定价

Nextiva提供三种定价：Office Pro，Office Pro Plus和Office Enterprise。小团队的计划范围从每个用户每月34.95美元到44.95美元不等，包括高级呼叫管理和语音邮件转录以及批量用户的额外价格优惠。通过年度付款选项进一步降低费用。

Nextiva分层功能


	Office Pro	Office Pro Plus	办公室企业
价钱	每月$ 34.95 /用户	每月37.95美元/用户	每月$ 44.95 /用户
专业录制的自动助理问候	N / A	1	3
自动话务员	✔	✔	✔
无限通话和短信	✔	✔	✔
暂停音乐	✔	✔	✔
语音邮件转录	✔	✔	✔
会议桥		✔	✔
Softphone移动应用程序		✔	✔
通话录音			✔
Nextiva Anywhere			✔

Office Pro

Office Pro是Nextiva提供的基本计划。在按月付款时，一到四个用户的计划起价为34.95美元，对于100多个用户，每个用户可以减少到每月20美元。该计划包括无限分钟，高级呼叫管理，语音邮件转录，虚拟传真。与其他提供商的其他两个计划或入门计划不同，Office Pro不提供软电话应用程序。

作为一个完整的VoIP平台，Nextiva提供的功能比简单的虚拟号码提供商（如Google Voice）更多。这一层是市场上最昂贵的入门级套餐之一。事实上，它没有配备移动软电话应用程序是令人失望的。 Nextiva Office Pro最适合那些看不到自己在移动设备上使用工作号码的组织。

Office Pro Plus

Office Pro Plus的结构与Office Pro计划的结构相同，每个用户的价格为每月37.95美元，一到四个用户的价格为每用户100美元，每月最高可降低25美元。此选项包括上一层的所有功能，以及对移动应用程序的访问，对等通信工具，用户的单独会议桥和一个专业录制的问候语。

对于寻求一个中央系统来连接本地或远程劳动力与物理办公空间的中小型企业而言，该计划是一个不错的选择。虽然这个计划确实包括访问应用程序，但对于寻找软件电话系统的企业家和初创公司来说，它仍然是一个相对昂贵的选择。

办公室企业

功能最丰富的计划是Office Enterprise，每月定价为44.95美元，每个用户为一到四个用户，如果一个企业有超过100个用户，则每月30美元。该计划拥有70多项先进功能，包括先前计划中的所有功能，以及呼叫记录，呼叫分析工具和完整的CRM功能，以及用于呼叫者和联系信息的内置数据库。

该计划最适合希望不仅管理呼叫而且还管理来自同一工具的联系人数据库和团队通信的大型企业。 Office Enterprise不适合寻找简单软电话解决方案的小型企业，因为该计划提供的各种高级功能可能会非常庞大。

Nextiva设置和易用性

Nextiva目前的设置过程并不像其他提供商那样简单。通过其网站，您可以要求其销售团队联系报价。这与其他提供商有很大不同，后者允许您创建帐户并立即开始使用该服务。但是，一旦设置，用户体验非常愉快。该软电话应用程序易于使用，所有功能都可以轻松访问。

Nextiva缺少什么

Nextiva的定价结构复杂且定义不明确。提供商将受益于更直接的方式来定价广告。为所有计划提供更多移动兼容选项也会很好。如果您需要更直接的定价，并且只需要没有Office ProPlus计划提供的高级功能的软电话，Grasshopper可能是更好的选择。

用户对Nextiva的看法

用户对Nextiva的客户支持和沟通感到满意。总的来说，最常见的抱怨是该服务过于复杂，因为Nextiva是一个更完整的商务电话系统。有关用户体验Nextiva的更详细信息，请查看我们的Nextiva用户评论。

哪里可以找到Nextiva

您可以从其网站查看所有Nextiva计划和定价详细信息，并可以安排平台演示或联系其销售团队以获取满足您特定业务需求的报价。它提供30天的免费试用，以便您可以在没有承诺的情况下使用该系统一个月，您可以使用下面的按钮开始使用。

访问Nextiva

电话会议的最佳软电话提供商：RingCentral

RingCentral是一款全面的VoIP电话解决方案，拥有强大的功能，如软电话服务。它与集成的音频和视频会议解决方案相媲美，最多可支持200个用户。每个用户每月29.99美元的起始价格，对于拥有较大远程团队的企业来说，这个提供商是一个很好的选择，需要电话会议功能，可以通过软件和客户与团队成员联系。

RingCentral定价

RingCentral提供每个用户每月定价的四种定价方案，可以在免费试用中试用任何级别。 Essentials计划起价29.99美元，标准计划起价34.99美元，Premium每个用户每月费用44.99美元。 RingCentral是可用的更昂贵的选项之一。

RingCentral分层功能


	要点	标准	额外费用
BusPricing	每月29.99美元/用户	每月$ 34.99 /用户	每月$ 44.99 /用户
免费分钟	100	1,000	2,500
无限通话	✔	✔	✔
无限短信	✔	✔	✔
移动应用	✔	✔	✔
多级自动助理		✔	✔
互联网传真		✔	✔
呼叫日志和报告		✔	✔
自动呼叫录音			✔
与Salesforce.com集成			✔
语音邮件到文本转录			✔

要点

Essentials计划是每月每位用户29.99美元，是RingCentral的入门套餐。该计划包括使用软电话应用程序在美国和加拿大境内无限制通话和短信，在音频或视频电话会议中最多支持四个人，以及100个免费通话时间。与其他计划相比，少量。

此计划还包括与Microsoft，Google和Dropbox云存储服务的集成，这在底层计划中并不常见。但是，此计划不提供我们在其他提供商的类似层中看到的一些功能，例如呼叫录音和语音邮件转录。这最适合想要移动功能的公司，但不是更多。

标准

标准平台提供Essentials无法提供的批量折扣。随着团队规模的扩大，价格会越来越低。标准计划的起价为每位用户每月34.99美元，并增加了多级自动助理和传真等功能。

此计划缺少Premium层的自动呼叫记录。它也不包括Salesforce集成。因此，该计划最适合寻求经济高效的解决方案以支持不断壮大的团队的中小型企业（SMB）。

额外费用

Premium计划的定价与标准相同，一个用户每月支付49.99美元，拥有1,000个或更多用户的团队每个用户每月折扣价34.99美元。它包含标准的所有功能以及自动呼叫录音，语音邮件转录，入站呼叫者ID以及与Salesforce和Zendesk等业务工具的集成。

Premium计划是RingCentral提供的最低价格的最全面的套餐，因此对于可以利用所有高级功能的中型到大型企业而言是最佳的。该计划还支持多达100人的音频或视频电话会议，这将有助于支持更大的远程劳动力。

RingCentral设置和易用性

RingCentral入门很简单，只需几分钟即可完成。它确实拥有任何虚拟或VoIP电话提供商最强大的在线门户网站之一，因此使用该系统有时可能会有点挑战。但是，需求更复杂的大型企业将能够利用所有功能。软电话应用程序很乐意使用，您可以使用移动应用程序管理整个帐户并更改设置。

RingCentral缺少什么

较低价格的等级，Essentials和Standard，都缺少通话录音和语音邮件到文本转录。特别是语音邮件到文本转录，这是其他软件电话提供商在最低级别或免费提供的关键功能。如果这是一个交易破坏者，并且语音邮件转录是您需要使用软电话的功能，那么请尝试使用Grasshopper或Google Voice。

用户对RingCentral的看法

用户对RingCentral提供的各种功能以及服务的整体功能感到满意。他们对长期客户支持电话队列感到失望，也没有通过电子邮件回复支持。有关用户体验RingCentral的更多详细信息，请查看我们对RingCentral的用户评论。

在哪里可以找到RingCentral

企业主可以通过访问网站注册RingCentral的免费试用版或直接参与他们选择的计划。该公司甚至提供指导演示，为您自己展示每个功能。使用下面的按钮开始免费试用15天。

访问RingCentral

最佳软电话提供商与现场接待员：eVoice

eVoice起价为每月12.99美元，是一家基于云的VoIP提供商，提供易于使用的软电话解决方案。它的独特之处在于它提供了一个现场接待员来接听您收到的所有电话号码。通过语音邮件转录等标准功能，eVoice是一个很好的解决方案，适用于任何希望在将呼叫转接到其软电话之前与现场接待员打招呼的业务。

电子价格定价

eVoice的定价设定在四个不同的计划中。价格从每位用户每月12.99美元到79.99美元不等，所有计划都包括软电话移动应用程序。每个计划都提供一定数量的通话时间和电话号码，可用于您的员工或部门。

每个定价计划的具体细节包括：

eVoice Lite： 6个号码和300个通话时间每月12.99美元。
eVoice第1层： 每月29.99美元，15个号码和1,000个通话时间
eVoice第2层： 每月49.99美元，30个号码和2,000个通话时间
eVoice第3层： 45个号码和4,000个通话时间每月79.99美元

eVoice功能

eVoice的四个计划中的每一个都包括呼叫排队，来电显示，专业问候，自动助理，电话会议等功能，可以通过软电话应用程序进行管理。可以将任何计划添加诸如呼叫记录和视频会议等高级功能，以便为每个附加组件额外支付每月费用。

自动话务员

eVoice的自动话务员专业地迎接您的来电者，轻松将他们路由到正确的分机，并消除了全职接待员的费用。您可以为用户，部门和按名称拨号目录设置不同的分机，这些分机可以将呼叫者分配到其他号码或直接分配到语音邮件。这与匹配竞争电话系统中的功能相匹配。

语音邮件到电子邮件/语音到文本

eVoice可以将您收到的每条语音邮件转换为可读文本。您可以选择通过软电话应用程序将转换后的消息发送给您，或者通过电子邮件发送。管理员用户可以在帐户中包含有限数量的转录，并且可以每月以较低的额外费率将此功能添加到所有用户。另一方面，Google Voice等系统可以免费转录邮件。

呼叫转发和路由

使用eVoice的呼叫路由功能，您可以创建应答规则，以将重要呼叫转发到不同的号码，如家庭，办公室和移动设备。通过在线门户，您可以创建详细说明以路由重要呼叫者并定义始终将哪些呼叫发送到语音邮件。

附加功能

有许多可用于管理呼叫的功能，如呼叫阻止，筛选，录制和保持音乐。还可以配置一些特定的电话功能，例如直拨号码，呼叫计划和顺序或同时振铃。它还配有入站传真，这使其成为仍使用传真的公司的理想选择。

eVoice设置和易用性

与其他提供商一样，使用eVoice进行设置非常简单。可以从应用程序商店下载软件电话应用程序，一旦您的帐户设置完毕，您就可以开始使用该应用程序来管理您的呼叫和呼叫系统。软电话应用程序非常直观，设计使您可以通过一次或两次点击轻松找到所需内容。

什么是eVoice缺失

与eVoice最明显的差距是呼叫分钟的限制，而大多数其他提供商给你无限制。令人失望的是，转录功能并不是标准配置。与Grasshopper和Google Voice等选项相比，尤其如此。

用户对eVoice的看法

使用eVoice的企业主对通话质量感到满意，并且安装后使用软电话应用程序的难易程度。那些对服务不满意的人不喜欢每个计划可用的有限时间，而其他人则难以与客户服务沟通。要更深入地了解用户的反馈，请查看我们对eVoice的用户评论。

在哪里找到eVoice

与大多数提供商一样，您可以直接从其网站获取eVoice或通过电话联系销售代表以获取更多信息。它为每个计划提供30天免费试用，您可以使用下面的按钮开始。

访问eVoice

定制计划的最佳软件电话供应商：Phone.com

Phone.com是一款经济实惠且易于使用的软电话解决方案，提供广泛的标准和高级功能，起价为每月12.99美元。作为我们最好的虚荣电话号码提供商，它提供三种灵活的定价计划，并可选择每月添加/删除功能。对于希望定制其软电话计划并且不介意额外支付额外功能（如通话录音和视频会议）的企业来说，这将是最佳选择。

Phone.com定价

Phone.com有三个定价等级，可以按分钟付费或无限分钟为出站呼叫选择。价格从每月22.99美元到27.99美元不等，每分钟12.99美元到39.99美元的每分钟付费选项，每个计划的通话时间有限。

Phone.com的具体定价细节包括：

基础： 300美元每月12.99美元，无限制22.99美元
加： 500个通话时间每月19.99美元，无限制24.99美元
优点： 1,000个通话时间每月$ 39.99，无限制$ 27.99

Phone.com功能

使用Phone.com的软电话，solopreneur或小型企业可以使用许多传统商务电话系统提供的相同工具。软电话应用程序可以安装在桌面或移动应用程序上，并允许您管理呼叫和配置所有呼叫转移选项。 Phone.com的可定制结构意味着您只需支付少量费用即可继续使用软电话和服务或添加这些附加功能。

自动话务员

Phone.com提供的自动助理为您的呼叫者提供专业的问候语和自动选项菜单，可将他们的呼叫路由到您公司内的分机或部门。您可以使用自己的消息，音乐自定义菜单，甚至可以记录呼叫者也可以使用的逐个拨号目录的名称。但是，系统的菜单构建器不如RingCentral，Nextiva和其他完整的VoIP系统强大。