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关于如何结束专业销售的25大提示

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Anonim

在几次背靠背电子邮件和电话,演示,演示和详细建议之后,销售人员必须最终提出如何结束销售的策略。我们联系了多个行业的专家,并要求他们分享一些他们喜欢的技术,将潜在客户转化为客户或客户。

以下是关于如何与专业人士达成交易的前25个提示:

1.与前景建立联系和建立信任

Dolores Hirschmann,Clarity大师创始人兼首席执行官

关闭销售是“后果”,而不是顶级销售人员的目标。通过“增值”的心态与您的观众互动,并以这样的方式关注您的市场,即您愿意通过为您提供最高水平的服务来为他们服务。旨在建立联系并建立信任 - 销售将随之而来。

2.表现出一致性,信誉和同情心

Mary Beth Pulver,简单方法的创始人

人们喜欢支持他们的朋友,但消费者希望从专业人士那里购买。在他们需要你的时候,一直坚持建立你所信赖的信任。在决定在哪里购买时,可信度意味着我在这里的时间超过平底锅。同情心看到人们超过了利润,然后关闭就成了为客户提供良好服务的问题。

3.发现购买的真正原因

John Brown,REALTOR&Real Estate Broker,Keller Williams Realty

我喜欢发现客户的痛苦 - 想要或需要购买的真正原因 - 然后专注于帮助找到解决方案。真正关心客户并对他们的需求敏感对我来说非常重要。我不会以交易方式看待我的业务,​​而是建立以信任为基础的关系。

4.提供免费咨询

Jordan Prindle,品牌和Squarespace设计师,Jordan Prindle Designs

尽可能提供免费咨询。免费咨询电话可以增加转换次数,使您的业务人性化,并与潜在客户建立真正的联系。

5.以激光为重点

Evan Tarver,Fit Small Business的销售,营销和房地产编辑

信心和信任达成交易。你可以通过永不忽视你的交易来建立两者。像Pipedrive这样的可视化客户关系管理(CRM)工具可以帮助您保持销售活动的最高水平,从而帮助您实现这一目标。

6.认识何时停止销售

DNA集团公司市场开发经理Bill Romick

在达成交易时,最容易被忽视的技巧可能是要知道何时停止销售并开始关闭。 “试用关闭”技术将帮助您微调您对客户痛点的要约,但您必须有权使用“是”,然后您必须要求订购。

7.创建帐户地图

SalesCollider执行销售教练Ryan Williams

从您的主要联系人开始。他们为什么需要您的产品或服务?然后,考虑经理。弄清楚你要解决的问题是什么级别的优先级。看看他或她以前的经历。例如,如果经理以前在安全方面工作,他或她将比上次销售电话有更多关于您的安全性的问题。通过购买此产品,了解谁最有利可图。

8.了解你的价值

Eric Herdman,演讲者,作者兼教练EricHerdman.com

没有什么能超越价值。我根据我的销售方式如何使我的独特销售地位受益。我以一种处理价格异议的方式增加价值,因此客户可以看到我的产品或服务很多。在你投球之前做好你的作业。我建议所有客户在与他们会面之前至少进行一小时的潜在客户研究,以评估需求和需求。

9.耐心地回答问题

Judy Perler艺术总监Judy Cutler

我问他或她是否有任何问题。我耐心地回答,直到这个人不再有。我问他或她是否是决策者。如果客户说他或她必须咨询其他人,我告诉他们我可以回答该人可能有的任何问题。如果这个人是决策者,我会问他或她是否准备好订购。

10.制定明确的执行战略

Kiah Treece,法律撰稿人,适合小企业

完成交易的一种方法是使用像Insightly这样的工具,一旦您和您的客户同意收费和可交付成果,这是管理项目的绝佳方式。使用Insightly可以管理工作流程,跟踪截止日期并链接相关项目,以便您可以管理整个客户关系。

11.使用客户的确切字词

Caruana集团创始人兼执行合伙人Chris Caruana

使用客户的确切词语,示例和故事。这是您给人留下深刻印象并表明您关心帮助他们解决障碍并实现目标的机会。这种策略是成功的,因为它与他们建立了一种关系,而不仅仅是看起来你正试图追逐快速降压。

12.开始申请他们

医疗卡的持牌健康保险代理人和所有人Larry Medcalf

我的很多演讲都涉及提问,所以当我确定客户可能对我们讨论的计划感到满意时,我会问他们什么时候想要制定政策。基本上,在这一点上,我已经开始了他们的应用程序。我认为这是一个自然的接近,加上如果他们尚未准备就绪并且您需要解决其他问题,这种类型的关闭可以很容易地绕回时间。

13.倾听您的客户

Tameka Anderson,Confidence&High-performance Specialist,Create It Kids Club

我研究公司及其热情。我保留了对方所说的每一盎司。在我确信对方喜欢我做的所有事情之前,我不会提供任何金额,并愿意与我合作,无论成本如何。

14.停止销售并开始解决问题

Matt Weik,Weik Fitness,LLC的所有者

达成交易的最佳策略是向您的潜在客户展示如何解决他们的问题或问题。卖不起作用 - 没有人想卖。但是,当您可以通过降低成本,提高效率,增加利润等来帮助解决问题时,人们愿意购买您的产品或服务。必须进行验证以保证支出。

15.假设关闭

Michael Bus,财富管理顾问,PNW Financial

表现好像潜在客户正在推进该提案,可防止任何可能破坏销售的卖方或潜在客户的尴尬。由于过于缺乏积极性使得潜在客户出局,而过于强势则过于干扰,从而导致潜在客户关闭。假设关闭对每个人来说都是一个快乐的媒介,并且散发着卖家的信心。

16.提供免费试用

Badger Maps创始人兼首席执行官Steven Benson

我们总是为人们提供免费试用,因此他们开始使用产品的完整版本,并了解它对他们的帮助程度以及对组织的价值。然后,我们让他们按月付费,以便他们可以随时取消,因此通常不是一个巨大的财务决策,销售“自动关闭”。

17.把你最好的脚踢

Miranda Paquet,市场营销人员,适合小型企业

有吸引力的销售抵押品可以帮助您在初次会议结束后很长时间内完成销售。特别是如果您使用像Vistaprint这样的高质量打印机,您可以创建引人注目的小册子,传单或小册子,让您看起来很专业,并帮助您在竞争激烈的市场中脱颖而出。

18.诚实对待资源

布法罗首席执行官Lyndon Nicholson 7

作为一个服务行业,我们的能力有限。所以,当我们吃饱了,我们就满了。当试图在整个生产线上遇到困难的交易时,这可以用来产生很大的效果。通过建议如果有问题的客户没有继续并确认他们的项目进入我们的时间表,我们可以做的工作的可能性可能会消失,我们经常看到缓慢的决策制定得更快。

19.使用两步流程或试用关闭

克里斯史密斯,联合创始人,库瑞托

要开始关闭,请提出一个不像“信用卡或借记卡”或“是或否”那样可怕的问题,但要强制线索可视化事情正在进行中。例如,“一周中的哪一天最适合您的第一次教练电话?”领导通常会回答问题,确认他们是立即关闭的主要问题,或者在他们回答之前提出异议,您可以解决。

20.使用情绪智力

Omach团队创始人David Omachonu

为了完成交易,我们必须愿意在正确的时间和频率上等待和推动我们的客户。我们作为人类做出的约90%的决定是情绪化的。因此,我们必须了解客户的情绪并分析他们行为的趋势。一旦我们这样做,我们就可以采取适当的行动,使特定的客户结束。

21.了解机会成本

Alfital Schofield,VitalFit Nutrition的联合创始人

如果未达成交易,请指定机会成本。这种策略的作用是它改变了另一方查看交易的框架。这让买家觉得如果交易破裂,资金就会丢失。

22.为客户制定例外

Cristian Rennella,首席执行官兼联合创始人,elMejorTrato.com

当我们与在市场上迈出第一步的客户合作时,这尤其有用。客户应该知道您正在为他们做例外并以测试的形式提供服务。我们提供免费试用期作为例外。这是他们开始工作的最佳方式,并从一开始就表明我们是他们的盟友。

23.显示成功记录

Maple Holistics营销经理Nate Masterson

吸引潜在客户的最有效工具之一是展示具有质量和数量的成功记录。我总是有一系列参考和建议。这使客户可以看到您已经证明了您的专业性,生产力,可靠性甚至声誉。当先前的客户愿意分享他们的积极体验时,它也说明了这一点。

24.始终有行动呼吁

都市营销业主Nathan Saunders

提出问题是关闭客户的最佳方式。这使客户可以选择立即接受交易或以异议回答。无论哪种方式,如果你没有问,你可以获得你永远不会拥有的有价值的信息。没有灵丹妙药来完成适用于所有行业的交易,但最好的想法是想出一个能够将对话推向购买的问题。

25.要求业务

Propheta Communications总裁兼创始人Kevin Mercuri

我发现许多新的商业宣传在最后都没有落实,因为卖家太胆小了,不敢问。要求向客户发送审查合同,或询问您的团队是否可以在月底之前开始工作。让潜在客户有机会说是。一个伟大的演示应该是一个明确和自信的业务请求。

奖金:设定合同,永不打破

PaySimple总裁David Sharp

你所做的每一个承诺都是契约,你对待大事的方式应该与对待小事的方式相同。当你说“我可以问你几个问题吗?”后续跟进,“我已经问了你几个问题,请记住我继续往前走?”或者当你说“我可以有5分钟的时间吗?”时间?“后来补充说,”这是5分钟,介意我继续前进?“保留的每一个承诺都进一步证明了你的人格类型。这就是获得信任的方式。

给你

在销售方面,从来没有任何单一的解决方案适合所有问题,也不会在每种情况下都能运作。然而,成功结束技巧的最常见元素包括真实性,主动倾听和跟随。同样重要的是要注意主要转化率等关键指标,以了解您可能会改进的地方。如果我们错过了您在业务中使用的任何结算技巧,请在下面的评论部分告诉我们。

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