互联网协议语音（VoIP）商务电话功能代表了这种风格的手机的广泛功能和功能。典型功能包括通话录音，自动话务员，语音信箱和视频会议。大多数VoIP系统都具备这些功能，但您通常可以根据需要选择不同的功能计划，每月费用从25美元到50美元不等。
13大VoIP商务电话功能
VoIP商务电话系统提供商通过其服务计划提供了大量的VoIP功能。有些旨在简化呼叫管理流程，而其他则旨在改善客户体验或帮助团队更高效地协同工作。
让我们来看看最流行的VoIP商务电话功能。
1.自动助理
自动话务员（自动话务员）应答呼叫者并将其快速路由到正确的分机或部门，从而增加了有利的客户体验的可能性。基本的自动助理服务器提供简化的功能，如预先录制的消息和一个小型的保留音乐选项库。基本的自动助理对于需要额外接听电话的solopreneurs和自由职业者非常有用。
多级自动助理包括更复杂的VoIP功能，例如可定制的问候语以及将呼叫路由到多个电话号码的功能。多级自动助理对于处理高通话量的大型组织和呼叫中心很有帮助。有关自动助理的更多信息，包括哪些VoIP系统提供此功能，请查看我们关于最佳自动助理电话系统的文章。
2.呼叫转发
呼叫转移是一种商务电话功能，可确保客户的呼叫永远无法应答。当在电话号码上激活时，对该线路的入站呼叫将被重定向到另一个指定的电话或应答服务，这使其成为不希望向语音邮件发送重要呼叫的业务所有者的理想解决方案。要确定转发业务电话的位置，请阅读我们关于最佳现场接待员电话接听服务的文章。
3.呼叫保持和转移
呼叫保持和转接是大多数提供商提供的商务电话功能。一旦呼叫者被置于保持状态，用户就可以将其转移到另一个分机或电话号码。大多数电话系统为用户提供盲人转接或辅助转移选择，其中发送者保持在线以确保呼叫得到应答。呼叫保持和转接是一项VoIP功能，具有多个人的企业需要使用其电话系统。要确定如何最好地管理您的业务呼叫，请阅读我们关于最佳呼叫管理系统的文章。
4.通话录音
呼叫记录是一种VoIP功能，允许企业主记录呼叫以进行培训和质量保证。根据商务电话系统提供商和服务计划，可以在公司范围内或特定号码或分机上记录呼叫。一些提供商还提供云存储空间来临时或无限期地存储记录。需要大量客户呼叫的呼叫中心和组织需要呼叫记录。
5.来电显示
呼入呼叫者ID在应答电话之前提供呼叫者的关键数据，包括姓名和电话号码。此VoIP功能可用于阻止匿名或未知呼叫，并帮助自动助理将已知呼叫者路由到预先指定的目的地。出站呼叫者ID允许分机用户选择在拨打外拨电话时使用的ID，这对于使用个人电话工作的任何人都很重要。
6.呼叫筛选
呼叫筛选使客户能够控制哪些呼叫。电话显示屏上的来电显示详细信息允许用户决定是接听电话，拒绝接听电话还是将其发送至语音信箱。一些提供商将呼叫筛选与呼叫阻止功能配对，允许客户指定应允许某些号码响铃。对于想要在接听自己的电话时优先拨打电话的企业主来说，呼叫筛选是一项非常有用的VoIP功能。
7.拨打翻转
呼叫翻转允许用户在呼叫正在进行的同时通过按下按钮将呼叫从一个设备转移到另一个设备，而无需断开呼叫。当用户的移动设备电池即将死亡并且他或她需要切换到桌面电话，或者他或她准备离开办公室并且想要在不挂断电话的情况下将呼叫转移到移动电话时，此VoIP功能就派上用场了。 。对于希望与客户保持专业的企业主和销售代理商而言，Call flip是一项优势。
8.语音邮件
基本语音邮件允许呼叫者留下消息并通知用户他们有消息等待。高级语音邮件功能包括自定义问候语和将邮件转换为文本的转录服务。语音邮件是一种VoIP功能，每个公司都应该能够容纳在办公室关闭时呼叫的客户。如果您正在考虑定制问候语，请务必阅读我们关于最佳专业语音邮件问候提供商的文章。
9.业务工具集成
一些VoIP功能包括与支持票证系统，聊天和电子邮件等业务工具集成，以保持团队连接和高效工作。有些还支持销售团队的工具，如客户关系管理（CRM）应用程序集成，用于记录与客户的交互，以及自动拨号程序，使拨号过程自动化。要了解自动拨号软件如何为销售团队节省时间和金钱，请查看我们关于小型企业的最佳自动拨号器的文章。
10.会议桥
会议桥是一种VoIP功能，允许用户通过计算机，智能手机或带麦克风的联网设备与数十甚至数百名参与者召开会议。会议桥非常适合经常拨打多人电话的顾问和销售代理。要了解有关会议桥如何工作以及哪些VoIP提供商提供此功能的更多信息，请阅读我们关于最佳会议桥接服务的文章。
11.视频会议
视频会议是一种便于多人视频会议的商务电话功能，通常包括用于屏幕共享，屏幕绘图等的工具。对于希望在无法进行面对面会议时与客户会面的远程团队和企业主来说，视频会议是一项很好的VoIP功能。要了解有关视频会议如何使您的团队受益的更多信息，请查看我们关于最佳视频会议服务的文章。
12. SMS短信
短消息服务（SMS）文本消息是一种VoIP功能，允许用户在其商务电话上发送和接收文本消息。它为客户提供了额外的沟通渠道，并为企业主提供了一种快速，谨慎地回复未接来电的方法。对于希望通过文本而不是电话进行通信的市场，企业所有者也可以使用短信短信。
13. Hot Desking
Hot desking是一种商务电话功能，可让用户登录共享桌面电话以访问个性化配置文件和设置。这是一种极好的方式，允许员工从任何办公室电话访问自己的语音邮件和其他VoIP功能，同时最大限度地降低硬件投资成本。对于那些只需要偶尔访问现场电话的现场代理商，远程工作人员和外部工作人员的企业来说，热办公室是一个不错的选择。
如何选择VoIP功能
为您的企业提供的最重要的VoIP功能在很大程度上取决于您的员工和客户的需求。自由职业者，顾问和solopreneurs可以优先考虑会议工具而不是呼叫转发和转移功能。相反，较大的公司和呼叫中心可能会在通话记录和业务工具集成功能中找到价值。
VoIP商务电话功能成本
选择具有VoIP功能的商务电话系统时需要考虑很多事项，包括价格，易用性和客户支持。供应商的价格从每月25美元到8×8无限制拨打国际电话区到每月49.99美元，RingCentral无限制国内通话时间。
VoIP商务电话系统提供商
有这么多VoIP商务电话系统提供商可供选择，很难选择符合客户，员工和公司需求的服务。以下是我们的一些首选，可帮助您为您的组织选择合适的商务电话解决方案。
1. Nextiva
Nextiva是我们最好的商务电话系统和最佳VoIP提供商，是一款经济实惠的解决方案，具有足够的商务电话功能，可满足大多数企业的需求。每位用户每月的定价从19.95美元到27.95美元不等。所有计划包括无限制的国内电话，免费电话号码，语音邮件，传真和免费电话号码移植，使基本层成为想要交钥匙解决方案的企业的理想选择。
上层为Nextiva的移动应用添加了团队协作工具，最多可与9个参与者通话的会议桥，呼叫录音和Nextiva Anywhere，该功能允许用户使用一个电话号码从任何设备和任何位置拨打和接听电话。 Nextiva的上层适合在路上工作的企业主和远程工作的分布式团队。
我们的读者给予Nextiva五星评价中的四分之一，突出了该公司良好的客户支持团队和出色的通话质量。但是，一些用户说网站门户网站不直观，可以改进。
2. RingCentral
对于希望通过托管专用交换机（PBX）和呼叫中心工具提供VoIP服务的商务电话系统，RingCentral是一个很好的选择。定价范围从每位用户每月29.99美元到59.99美元不等。所有计划包括无限制的电话，云PBX服务，免费通话时间，无限短信和移动应用程序。最低层最多支持10个用户，非常适合非常小的团队和年轻公司。
更高级别添加VoIP功能，如与Zendesk和Salesforce的集成，多级自动助理和语音邮件转录。还包括自动通话录音和通话质量报告，使RingCentral成为希望监控和改善呼叫中心性能的销售和支持团队的明智选择。
我们的读者为RingCentral提供了五星评价中的四个，强调其呼叫管理工具和可靠的客户支持。但是，有些客户说用户界面有点混乱，仪表板可能有点滞后。
3. Vonage
对于希望根据需求定制合适的商务电话系统解决方案的公司而言，Vonage是一个不错的选择。每个用户每月的定价在19.95美元到27.95美元之间。基本层是仅限软电话的计划，包括无限通话，免费本地和免费电话号码以及自动话务员，非常适合不需要桌面电话的移动团队。
上层计划增加了按需通话记录;可视语音邮件;与G Suite，Office 365和Salesforce的CRM集成;和视频会议，最多可容纳100人。点菜VoIP功能包括会议桥，公司范围的通话录音和无纸传真。对于那些希望随着业务需求的变化可以随之扩展的提供商而言，更高级别的计划非常适合。
我们的读者将Vonage评为五星级评论中的三个，并指出移动设备和台式机的易用性。客户报告语音邮件到电子邮件功能非常方便。但是，有些用户报告了掉线和通话质量问题，这是购买决策时需要考虑的因素。
4. 8×8
8×8是一种商务电话系统，适用于拨打和接听大量国际电话的公司，并且不希望被大量的每分钟电话费惊讶。 8×8的价格从每位用户每月25美元到55美元不等，包括无限制的国内电话和国际电话区。提供商的基本层包括CRM集成，这对于希望在其VoIP电话系统中内置客户关系工具的团队来说非常有用。
更高级别的层级增加了最多47个国家/地区的呼叫，移动应用，呼叫录音，自动话务员和出站预测拨号器。上层VoIP功能包括呼叫后调查，质量管理分析以及其他报告功能，以跟踪代理和公司绩效。这些非常适合希望以各种方式监控呼叫中心健康状况的组织。
我们的读者在五星评价中给出8×8两个。客户报告说他们对公司的功能和客户服务团队感到满意，但有人说价格过高。一些用户还说可能需要很长时间才能移植电话号码。
访问8x8
5.蚱蜢
Grasshopper是一个企业电话系统，适合希望通过任何电话（包括个人固定电话或移动设备）始终保持专业性的商务通信，希望在大型市场保持竞争力的solopreneurs和非常小的企业主。每月蚱蜢的费用在29美元到89美元之间，具体取决于需要多少个电话号码和分机。
所有计划都包括无限制的国内呼叫和VoIP功能，如自动话务员，语音邮件和语音邮件转录，入站传真和呼叫转发。 Grasshop计划还提供虚荣号码，免费电话号码，呼叫转移，自定义问候和商务短信。
我们的读者给了Grasshopper一个五星评价中的三个。用户可以接受其实惠的价格和易用性以及设置帐户的简单程度。但是，用户表示该服务并不能始终如一地连接呼叫，这在做出购买决策时非常重要。
切换到VoIP商务电话时应该考虑什么
选择具有正确VoIP功能组合的商务电话解决方案是为您的公司创建可靠的电话通信系统的基础。但是，还有一些其他事项要记住，以确保您做出的选择在未来几年内为您提供良好的服务。
1.切换到VoIP商务电话可以节省多少钱？
传统的固定电话系统通过区域电话公司昂贵的标准铜线传输呼叫数据，而VoIP技术通过互联网将您的语音作为数据传输。正如我们已经注意到的，VoIP的新技术以比传统固定电话更低的成本提供更广泛的电话功能。
通过切换到VoIP业务电话系统节省的确切金额取决于许多变量，包括初始设置成本和新服务的持续每月成本。然而，VoIP系统提供最新的技术和商务电话功能，而无需自行管理和维护电话系统的责任和费用。
2.我的带宽支持多少电话线？
由于VoIP电话服务是基于互联网的，因此可靠且快速的互联网连接对于支持高质量呼叫至关重要。例如，具有10 Mbps上传速度的稳定互联网连接可以轻松处理至少20个VoIP电话线。但是，很多都会影响您的带宽可以支持多少部手机，因此我们整理了一份指南，介绍如何测试您的VoIP速度并了解这些数字对您的意义。
3.我需要什么样的VoIP商务电话硬件？
除了视频会议之类的少数VoIP功能需要具有视频屏幕等特定特性的手机硬件外，大多数VoIP电话设备都可以适应标准的商务电话系统功能。购买手机硬件时，请考虑其功能在办公室内和周围的使用方式。
桌面电话
基本桌面VoIP电话型号支持VoIP功能，如呼叫转移，保持和转移。高级桌面电话具有视频呼叫屏幕，呼叫记录和业务工具集成。对于没有多余功能的手机，预计支付30美元到具有更多功能的高端型号800美元。
会议中心电话
低端会议中心VoIP电话功能包括可编程键盘和呼叫保持按钮。高端型号支持触摸屏界面和会议参与者工具（如静音，阻止和弹出）等选项。会议中心电话的价格从基本型号的250美元到具有许多功能的手机的800美元不等。
呼叫中心电话
基本呼叫中心VoIP电话功能包括专用保持按钮，传输和语音邮件按钮，而价格较高的型号包括CRM应用程序集成和视频会议内置工具。预算电话的呼叫中心电话价格约为50美元，全功能电话的价格高达600美元。
底线
VoIP电话功能为公司的商务电话系统增添了很多价值。从呼叫保持和转移工具到将其他部门的同事的呼叫顺利地转移到保持团队连接的音频和视频会议功能，VoIP电话功能增强了日常通信设备，并使繁忙的办公室顺利运行。
