汽车客户关系管理（CRM）工具可帮助组织日常工作计划，互联网潜在客户和后续任务。我们审查了20种不同的汽车专用和一般用途CRM，比较价格和每个管理线索，提醒和库存的方式，以及它们是否包括移动访问和系统集成，以确定小型经销商的前六名。
特定于经销商的CRM为一线销售团队提供了强大的功能。但是，通用CRM可以帮助您在单个系统中以更低的成本管理更大范围的操作。 Zoho CRM是一种通用的CRM软件，可以将销售和服务之间的所有内容结合起来，无需单独订阅费用，并与DecodeVIN和MailChimp等工具集成。最重要的是，它为最多三个用户提供免费计划。
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2018年排名前六的汽车CRM
| Selly Automotive CRM | （最佳整体）二手车经销商需要最多9个用户的移动就绪型CRM |
| 的ProMax | 汽车经销商处理贷款申请并需要强大的办公桌功能 |
| DealerSocket（黑鸟） | 经营服务中心寻找一体化解决方案的汽车经销商 |
| AutoRaptor | 需要高度可定制的CRM以及客户细分和工作流程的汽车经销商 |
| 经销商Lead Track | 经销商希望为现有潜在客户和客户提供预装电子邮件模板的特定汽车专用CRM |
| 百会 | 需要低成本，通用型CRM以及发票，订单管理和价格手册的经销商 |
我们如何评估汽车CRM
汽车经销商寻找可以管理传入潜在客户，与潜在客户联系并帮助他们掌握后续任务的CRM。它们也应该是可移动的，以便销售人员可以在他们在场地或远离桌面时访问关键信息。虽然汽车专用CRM提供了经销商管理系统（DMS）集成和车辆识别号码（VIN）扫描等行业功能，但我们也考虑了能够结合业务流程的一般用途CRM。
我们基于以下内容比较了各种CRM和经销商管理软件：
- 互联网主管和前景管理：我们比较了每个工具如何处理来自互联网网站的潜在客户以及可以一目了然的潜在客户见解
- 任务和工作计划管理：我们审核了每个工具的任务管理功能，以及他们是否提供了日常工作计划摘要，以帮助销售人员更好地规划他们的日子
- 移动准备：我们研究了每个工具的移动应用程序的可用性和功能
- 库存和定价管理： 我们比较了旨在帮助管理批次库存或标准化定价过程的功能，如VIN扫描和与其他DMS的集成
- 分析和报告： 我们审核了每个工具的可用个人仪表板以及管理报告，销售预测和主要评分功能
- 流程自动化： 我们比较了自动引导分配和自动警报等功能
- 其他经销商特定功能：我们考虑了每个工具增加的经销商功能，如办公桌或服务调度
- 定制和可扩展性：我们审查了是否允许自定义工具以及该工具是否可以支持不断增长的业务
- 便于使用：我们比较了用户界面和阅读用户评论，以确定经销商的销售人员最有可能使用的产品
“我们的CRM提醒我什么时候打电话给潜在客户，保存他们所有的联系信息，并有一个安全地扫描他们驾驶执照的图片的地方，让我不必在测试驾驶汽车时再次要求它。它甚至会打印出信件给潜在客户。唯一的障碍是当你有潜在的销售时，必须停下来输入所有的信息。“
- 首都雪佛兰销售助理Tony Byrd
我们相信Selly Automotive是用于互联网潜在客户管理和整体联系关系管理的最佳汽车经销商软件。由于其时尚的移动用户界面和经销商管理系统集成，我们基于上述标准得出了这一结论。但是，它不是一体化解决方案。
幸运的是，Selly Automotive还提供免费版本的移动应用程序，您也可以使用其他常用的CRM软件，如Zoho。 Zoho使您能够从单一工具管理销售，服务，营销和计费等所有内容。最重要的是，它最多可供三位用户免费使用，使您可以以低于汽车专用的CRM运行更多的业务运营。
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针对小型企业的最佳整体汽车CRM：Selly Automotive
Selly汽车定价
Selly Automotive根据单个用户每月50美元起的用户数量提供三种不同的定价方案，最多三个用户每月99美元，四到九个用户250美元。可以添加语音和短信服务，每月额外收费30美元。
Selly Automotive的定价按以下方式分类：
- 一人秀： 此计划适用于单个用户，每月费用为50美元
- 小店： 该计划旨在支持最多三个用户的小型独立经销商，每月固定费用为99美元
- 中型地段： 该计划专为拥有4至9名用户的独立经销商而设计，每月费用为250美元
Selly汽车特点
Selly Automotive包括工作计划，约会，电子邮件集成，后续自动化，潜在客户管理以及与几个主要DMS系统协同工作，这是一般使用CRM中未提供的功能。此外，它还配备了管理视图仪表板，易于使用的VIN扫描移动界面及其独特的专利Selly Notes Pop Up，可让您在潜在客户打电话时一目了然。
资料来源：Selly Automotive
互联网领导和前景管理
Selly Automotive与Autotrader，CarGurus和TrueCar等主要供应商合作。通过额外的30美元语音和文本插件（可选择兼容），团队可以直接从桌面或移动用户界面发送短信。该工具还配备了互联网引导分析工具和仪表板，可以帮助您确定回报率，并衡量大众市场，打印邮件，电子邮件或社交媒体活动的有效性。
工作计划，警报和后续通知
Selly Automotive使用户能够添加新鲜事物，跟踪后续操作，创建自定义工作计划并分配自动化任务。当潜在客户打电话时，其获得专利的Selly Notes弹出屏幕会自动显示潜在客户信息。此外，Selly Automotive允许您设置对互联网潜在客户的自动回复，您可以在工具中设置约会或管理自动化任务。
库存管理和DMS集成
Selly Automotive为美国的经销商提供了访问其VINFactor市场情报工具的权限，为经销商提供基于VIN编号的定价洞察。此外，Selly Automotive使用户能够同步DMS中的库存或拉取CARFAX，AutoCheck或CARPROOF报告，并与几个主要的DMS（如AutoManager，Frazer DMS，Wayne Reaves DMS和Skywerks DMS）配合使用。
移动工具
iOS和Android设备支持Selly Automotive的移动工具，使您能够随时随地响应潜在客户并使用Notes Pop Up技术。它还提供免费的“精简”版本的移动应用程序，可以使用XML和自动导联数据格式（ADF）与其他汽车经销商软件程序一起使用，并快速添加许可证和VIN扫描仪的新鲜信息或折价信息。
Selly Automotive缺少什么
Selly Automotive是一个以销售为中心的工具，不包括为经销商设计的工具，此外还有服务部门。该工具也不提供像ProMax这样的办公桌面工具，也不包含社交媒体集成，电子邮件营销活动，Zoho等订单或发票管理工具等功能。因此，需要额外的软件来完全管理您的经销商。
用户对Selly Automotive的看法
Selly Automotive的用户表示该工具简单易用，并且拥有出色的客户支持。他们也喜欢价格，但说定制是有限的，并希望它可以与WordPress网站连接。
哪里可以找到Selly Automotive
Selly Automotive是一款桌面和移动应用程序，旨在为这里的小型和独立购买付费（BHPH）经销商提供管理其互联网潜在客户的方法，加快使用许可证和VIN扫描仪的数据输入并自动化后续流程。单个用户每月只需50美元，它也是价格更具竞争力的CRM工具之一，专注于汽车经销商。访问他们的网站了解更多信息或免费下载他们的移动应用程序。
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适用于融资和保险的最佳汽车CRM：ProMax
ProMax定价
ProMax单独或捆绑在一起提供他们的CRM和办公桌软件。 ProMax不会公开宣传其定价，因为它是美国汽车行业所有三个信用局仅有的三个信用报告经销商之一，定价可能会根据这些产品成本的波动而变化。
ProMax功能
ProMax是一款屡获殊荣的汽车CRM，具有DMS集成功能，使经销商能够从多个来源跟踪潜在客户，并在不离开工具的情况下发送电子手册，文本和电子邮件跟进。它的办公软件还为用户提供零售和租赁工具，次级贷款选择和融资和保险工具以及机动车部门（DMV），授权书和所有50个州的披露表格，这是一个没有的功能。其他CRM。
互联网领导与前景管理
ProMax是所有主要汽车原始设备制造商（OEM）的认证领导管理提供商，可根据您的销售流程进行配置，并可通过桌面客户端或移动应用程序进行访问。用户可以将潜在客户分配给特定的销售人员或使用循环系统，并且还具有内置的复制预防功能，因此您无需支付重复的潜在客户。
工作计划和警报
通过ProMax，您可以将自动提醒设置为短信或电子邮件，以便在销售人员在特定时间范围内未对潜在客户做出响应时通知您。这些警报也可以设置为仅在商店营业时间内触发。 ProMax还使您能够设置工作计划，创建日常任务，批量电子邮件活动和打印预定的信件。
ProMax Workplan Scheduler
库存管理和DMS集成
ProMax包括VIN解码和预订，与国家汽车经销商协会（NADA），Kelley Blue Book（KBB）和Black Book合作。它几乎集成了所有DMS系统，每天添加和移除车辆，同时还为所有OEM提供开放式召回数据。此外，该工具还可以向Autotrader和Cars.com等第三方网站发送库存更新，并在您使用ProMax网站时自动更新您的网站。
移动工具
ProMax的桌面和移动应用程序还允许用户对您的批次或组中的其他批次进行排序和过滤库存数据，包括来自任何地方的VinScan，EZ Up和Driver's License Scan日志。所有网络浏览器，平板电脑和智能手机均支持此功能，无需额外设置。
ProMax缺少什么
ProMax不包括更强大的约会设置工具或DealerSocket提供的服务票据管理。
用户对ProMax的看法
ProMax的用户报告工具定期更新，并始终提供客户服务支持。但是，他们希望能够更多地定制它。该工具使用户能够将办公桌，实际现金价值（ACV）和合规性结合到一个程序中，而不是要求他们购买多个软件产品和内置报告，但是说用户界面本身就很笨重并且过时了。
在哪里找到ProMax
ProMax Automotive CRM是一体化系统，旨在通过潜在客户跟踪，库存管理和信用应用程序简化经销商流程。访问其网站，注册其软件演示，并了解为什么它再次被评为2018年经销商选择奖的第一名。
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通过服务中心获得经销商的最佳汽车CRM：DealerSocket
DealerSocket定价
DealerSocket的定价不会公开宣传，因为它可以根据个体经销商的需求量身定制解决方案。然而，它声称能够将您的平均互联网销售额提高20％，并使您能够使用其产品更快地将车辆转速提高35％，从而为您提供良好的潜在投资回报。
DealerSocket功能
DealerSocket的汽车CRM与所有主要的DMS供应商集成，包括潜在客户和潜在客户管理以及管理报告，流程自动化及其专有的RevenueRadar数据挖掘智能。与ProMax一样，该软件还包括电子手册等营销功能，但与我们比较的其他工具不同，它还提供以汽车为中心的服务调度程序，以及移动客户登记和服务票务，
互联网领导与前景管理
DealerSocket使用户能够定制他们的潜在客户跟进流程。传入的Web和服务线索可以通过车辆，来源或计划进行路由。此外，该工具可以重新分配潜在客户或自动升级未触及的潜在客户。其RevenueRadar功能主动针对银行计划，如折扣和奖励以及租赁超过里程和X个月无服务等事件，这表明潜在客户处于购买状态。
工作计划，报告和警报
DealerSocket在收到网络潜在客户，打开电子邮件或降低价格时通知用户。该软件包括一个集中的经销商绩效控制台，使管理人员能够一目了然地查看网站流量，后续跟踪，展厅跟踪和其他关键绩效指标。它还使销售管理人员能够设置配额和基准，或者让服务团队查看车辆特定服务建议的清单。
DealerSocket仪表板
DealerSocket服务管理
库存管理，定价和DMS集成
DealerSocket提供包括库存健康报告，批量服务摄影，可以与eBay和Craigslist以及iDMS，FEX DMS和Autostar集成。该工具的人工智能提供了关于车辆最有可能在零售时出售盈利能力同时还寻找新车奖励或其他回扣的见解。
DealerSocket定价工具
移动工具
移动应用程序旨在支持所有基本职责。这包括VIN和驾驶执照扫描，自动更新CRM以及发送电子手册，浏览库存，发送文本客户以及直接通过手机进行其他跟进的功能。移动应用程序还包括需要服务的车辆的移动办理登机手续。
DealerSocket缺少什么
DealerSocket不包括像ProMax那样的内置办公桌工具，如信用报告和保险表格。但是，它与iDMS和FED DMS的集成可以为经销商提供贷款服务平台，即使它不在DealerSocket工具之外。
用户对DealerSocket的看法
DealerSocket的用户报告该工具需要进行大量设置，以最大限度地提高系统的自动化能力。一旦建立，他们就会欣赏能够在单个产品中完成所有内容。由于该工具功能丰富，他们建议首先进行试运行，因为对于不需要该软件更强大功能的用户来说，这可能会过度。
在哪里可以找到DealerSocket
DealerSocket具有内置功能和集成，可帮助管理从主管管理到售后服务的任何类型和规模的经销商。您可以访问其网站并安排今天的演示，了解有关DealerSocket的更多信息。
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最佳定制汽车CRM：AutoRaptor
AutoRaptor定价
AutoRaptor为中小型经销商提供双层定价计划，每月成本在299美元至399美元之间，以及针对特定需求定制的定价和功能的企业特定计划。入门计划的一次性安装费为295美元，专业计划为595美元。
AutoRaptor分层功能
| 价钱 | ||
| 用户数量 | ||
| 移动应用许可证和VIN扫描 | ||
| 互联网主管 | ||
| 短信自动化 | ||
| Email Automation | ||
| 每日工作计划 | ||
| 报告 | ||
| 内置电话 | ||
| 基于合规性的电子邮件活动 | ||
| DMS销售数据集成 | ||
| 库存Feed |
起动机
AutoRaptor的入门计划每月售价299美元，最多包括三个用户，比Selly Automotive贵得多，但还有销售预测和销售趋势报告。 Starter计划还包括日常工作计划，驾驶执照和通过移动应用程序进行的VIN扫描以及互联网潜在客户管理。但是，此计划不包括DMS销售数据集成，工具中的库存订阅源或文本消息。
Starter计划包括具有自定义过滤和位置定位的电子邮件活动，这是Selly Automotive不提供的功能，以及可用于跟进和自定义报告优先级的可视温度计。这使得它成为小型团队的理想工具，这些团队希望根据邮政编码，激励措施或其他细分目标或经销商等标准与联系人联系，这些标准可用于决策制定数据可视化。
AutoRaptor展望管理
AutoRaptor广告系列管理报告
专业的
专业计划每月花费399美元。除了支持六个用户外，专业计划还提供与基本计划相同的功能，但包括内置电话。这使用户能够使用直接从CRM提取数据的模板从工具中发送多达1000个目标文本消息。 Professional计划还包括库存Feed和DMS销售数据集成。
因此，专业计划最适合希望发送有针对性的批量电子邮件和短信的大型经销商。对于决策制定重视数据可视化并希望将其系统与其他DMS工具集成的经销商而言，它也是最佳选择。
AutoRaptor缺少什么
AutoRaptor不包含ProMax中的内置办公桌。它的移动性也缺乏Selly Automotive中的高级移动警报和DealerSocket的服务中心管理功能。因此，AutoRaptor可能不适合想要将客户与贷方或包含服务中心的客户匹配的经销商的需求。
用户对AutoRaptor的看法
AutoRaptor用户表示，该工具使他们更容易跟踪他们的约会和跟进，并监控其销售人员的表现。他们说该工具易于使用，并且非常赞同AutoRaptor的客户支持。
在哪里可以找到AutoRaptor
AutoRaptor是一种价格具有竞争力的汽车专用CRM，旨在与任何规模的经销商合作，用户平均在实施后报告其销售额增长10％至20％。访问其网站以了解更多信息并安排免费演示。
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带有电子邮件模板的最佳汽车CRM：经销商Lead Track
经销商牵头定价
经销商Lead Track每月费用在95美元至150美元之间，具体取决于初始用户和位置的数量。可以添加额外的十个用户块，每月额外收费150美元。经销商Lead Track的自动电子邮件营销功能包含47个标准模板，每个位置每月145美元，定制电子邮件模板需要额外费用。
经销商Lead Track功能
经销商Lead Track以其易用性而自豪，并以经销商为中心的脚本电子邮件为特色，旨在根据保修和租赁时间表跟进现有客户。除了与汽车销售线索合作外，Dealer Lead Track还包括摩托车，休旅车，船只，越野（OTR）卡车和powersport车辆的其他数据库，其他工具缺乏这些数据库，使其成为多车经销商的理想选择。
互联网领导与前景管理
经销商Lead Track与175个主要来源合作，如CarGurus和Autotrader，并提供主要来源评分。它是可自定义的，您可以选择分配给特定的经理或循环格式。经销商Lead Track还包括专门为重新连接过去客户而编写的脚本电子邮件。
报告和警报
经销商Lead Track通过短信发送警报和通知，例如新线索何时到达，后续提醒和测试车辆预约，而不是要求用户登录该计划以执行其日常工作计划。但是，该软件还包括一个主导仪表板，可将潜在客户分为热门，缺货和保修跟进等类别，以及后续日历提醒工具，允许用户在未来安排长达12年的重复任务。
电子邮件营销活动
虽然ProMax和DealerSocket等其他工具为大规模营销电子邮件活动提供工具，但Deal Lead Track的自动化和脚本化电子邮件营销专注于重新连接以前的客户并支持长期营销。其脚本包括跟踪接近保修期结束的客户以及友情推荐请求，并可在未来12年内安排。
经销商Lead Track自动化电子邮件营销
移动工具
经销商Lead Track 100％基于网络，电子邮件与Outlook和Gmail配合使用。这意味着只要有互联网连接，您就可以在任何设备上访问该工具及其功能。它依赖于短信提醒警报也使其成为一个很好的工具，可以帮助那些预计会在很多时候而不是在电脑屏幕前销售和跟进潜在客户的团队。
什么经销商的主要渠道缺失
经销商Lead Track缺乏VIN和驾驶执照扫描等工具，这些工具在Selly Automotive等大多数其他产品中都有发现。它还缺乏ProMax和DealerSocket中更强大的人工智能和定价工具。
用户对经销商主导的看法
用户说Dealer Lead Track易于学习，即使对于那些不懂电脑的人也是如此。他们感谢Dealer Lead Track无需额外费用即可处理初始数据导入，并向客户报告有关该工具预定后续行动的积极反馈。经销商Lead Tracks最适合可靠的电子邮件提供商。阅读我们关于电子邮件提供商的文章，了解我们对小企业的最佳建议。
哪里可以找到经销商主要追踪
经销商Lead Track是一款易于使用的CRM，使用户能够重新连接到过去的客户，同时还包括来自当今所有最佳网站主要来源的自动更新。您今天访问其网站即可注册免费演示或利用其30天免费试用版。
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一般销售管理的最佳汽车CRM：Zoho CRM
Zoho定价
Zoho包括为最多三个用户提供的免费计划。它的付费计划从每个用户每月12美元到每个用户每月35美元的企业级计划开始。每个付费计划都配有1GB的存储空间。每月4美元的用户可以添加5GB增量的额外存储空间。
Zoho分层功能
| 价钱 | |||
| 存储 | |||
| 联系管理 | |||
| 电邮追踪 | |||
| 电话拨号器 | |||
| 呼叫记录 | |||
| 社会融合 | |||
| 任务管理 | |||
| 领导管理 | |||
| 网络到线索捕获 | |||
| 机会管理 | |||
| 自定义字段 | |||
| 可配置的仪表板和报告 | |||
| 线索分配路由 | |||
| 产品价格手册和订单管理 | |||
| 行动后续规则 | |||
Zoho的免费版本专为三个或更少用户设计。虽然Zoho不是我们比较的其他汽车专用CRM，但它可以与DecodeVIN等第三方工具配合使用。 Zoho还提供网络到主导的表单，与社交媒体集成，提供排序潜在客户，后续任务和约会的方法，在单个移动应用程序中实现自动化潜在客户分配，次要自定义和流程自动化。
但是，免费版本不提供付费套餐可用的发票或产品管理功能。因此，寻求低成本CRM的经销商最好管理潜在客户和任务，但使用不同的系统来管理库存和会计。
Zoho CRM Lead Management
标准
标准计划每位用户每月12美元，为您提供与免费计划中相同的潜在客户和潜在客户管理工具以及更多自定义字段选项。它还使您可以访问每个用户每天的销售和营销工具，更多电子邮件模板和批量电子邮件，以及网站访问者跟踪。但是，它缺乏专业计划中的内置报价和案例管理或服务票务工具。
标准计划最适合拥有三个以上用户的经销商，这些用户将社交媒体作为其营销策略的一部分，并且没有服务部门并且使用单独的融资和发票计划。它包括多个性能仪表板。因此，对于想要管理团队成员绩效以及潜在客户和后续活动的销售经理来说，这也是一个很好的计划。
专业的
每个用户每月20美元，专业计划为您提供与较低层次计划相同的潜在客户管理功能，但提供更多自定义字段，电子邮件模板和每日批量电子邮件。可以直接从社交媒体交互中捕获潜在客户，客户可以通过网络到案例表单直接请求服务约会。 Professional计划还使您能够根据指定的事件设置后续警报。
专业计划提供潜在客户管理，服务管理，高级社交媒体集成和电子邮件营销自动化。因此，对于想要将销售，服务和营销联系人全部集中在同一个CRM上的经销商来说，这是一个很好的解决方案。
企业
企业计划就像为您的团队添加一名全职销售助理和分析师，每位用户每月收费35美元。它的Zia Voice功能使您能够使用语音命令添加和管理您的联系人和潜在客户。它增加了额外的分析，例如调用洞察和异常检测器的最佳时间，这可以帮助您更频繁地与联系人联系，并在联系人发生之前提醒您潜在的问题。
对于希望深入了解其潜在客户的团队而言，企业计划是一个很好的解决方案，可以帮助提高转化率。该计划也适用于希望能够使用语音命令管理其潜在客户，交易，营销或服务订单的团队。
Zoho缺少什么
Zoho CRM是一种通用CRM，可与DMS产品或内置VIN和驱动程序许可扫描程序等工具进行标准集成。但是，它可用的现场定制和开发人员工具使您可以使用Zoho的Selly汽车移动应用程序的精简版或以其他方式使Zoho适应您的经销商的独特需求，而不是要求您的经销商将其流程调整为CRM。
用户对Zoho的看法
Zoho的用户报告说，他们喜欢Zoho与其他商业应用程序一起提供的集成，以及简化计费等流程的能力。但是，该工具并非没有抱怨。特别是，审稿人对Zoho的客户服务响应时间表示失望。您可以在我们的Zoho评论页面上。
在哪里找到Zoho
Zoho提供15天的免费试用版，以测试其产品，包括为您和其他两位用户提供潜在客户管理，性能分析和移动应用程序，以及全天候优先帮助。它是一种即用即付服务，这意味着您可以随时更改您的计划类型。您还可以通过访问其网站来请求个性化的长达一小时的产品演示，以了解该产品如何更好地帮助您的经销商：
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底线
汽车交易软件，如CRM或互联网潜在客户管理（ILM），帮助管理潜在客户，日常工作计划和后续任务。我们相信，Selly Automotive是用于互联网潜在客户管理和销售生产力的最佳汽车经销商软件，具有出色的移动用户界面和汽车经销商特定的集成和功能。但是，Selly Automotive缺乏办公桌或服务管理等功能，因此可能会为您的特定经销商提供更好的工具。
Zoho是一款出色的低成本，功能齐全的CRM，您可以根据自己的需求和销售流程进行定制，还可以使用开发人员工具并访问第三方集成市场。 Zoho使您能够在单个工具中组合多个业务功能。最重要的是，最多三个用户可免费使用。
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