人工智能（AI）技术的出现一直是数字营销中最令人兴奋的发展之一 - 但它并非没有它的担忧。到目前为止，几乎所有在线人员都接触过人工智能应用程序，从聊天机器人到产品推荐，广告定位和服务以及动态内容。一方面，AI承诺提供更个性化的互联网;然而，另一方面，通过自动化和由此导致的经济结构调整，可能会导致失业。
Unbounce的联合创始人兼首席技术官Carl Schmidt
我与着陆页面软件提供商Unbounce的联合创始人兼首席技术官Carl Schmidt进行了交谈，讨论了人工智能的现状，我们最有可能在未来的数字营销领域看到它，以及我们是否应该担心我们即将成为机器的霸主。
营销中的AI
人工智能是一个备受争议的话题，但它在营销中的应用尤其令人兴奋 - 无论是你已经使用过的，你可能没有意识到的，以及它在未来的潜力。简而言之，AI是模仿人类思想的技术;在数字营销领域，这可能意味着从文本和图像识别到机器学习，预测内容创建和语义搜索。
正如CITU数字内容经理罗伯特艾伦所解释的那样，不同的技术都可以被广义地视为人工智能，但它们通常会导致人工智能应用程序“执行通常与人工操作员关联的任务，例如回答客户问题或写作新内容。“
实际上，施密特及其团队最近进行的一项实验表明，Unbounce的机器学习算法在优化着陆页文本方面明显优于人类。在他们每年一次的行动呼吁会议上，他们让437名人力营销专业人员参与了Unbounce的AI算法，试图预测哪种优化解决方案会表现得更好。百分之八十的时间， 计算机猜得比人类好.
不仅适用于大型公司
人工智能不再是少数能够负担得起的大公司的专属领域。事实上，您可能已经从网上的AI应用程序中受益，无论是作为内容的消费者还是自己的营销人员。 Hubspot最近调查了1,400多名消费者，发现63％的受访者已经在使用某种AI技术 - 他们只是没有意识到这一点。
Unbounce不仅使小型企业可以访问AI技术，而且还能够从其用户社区共享大量数据。通过分析客户页面上的内容，他们能够确定成功营销活动的内容，并使这些信息可供所有人使用。施密特表示，它们与文本一样最远，但他们也可以很快将其扩展到颜色，图像和其他页面元素。
Unbounce利用人工智能技术和数百万个数据点，使营销人员能够快速创建，启动和测试高转换目标网页和网站覆盖，而无需内部开发团队。目前，这是基于他们的超过125个高转换模板的库，但施密特最近开辟了一个特定的团队，专注于实现自动化此过程的能力，并生成优化的活动，Unbounce客户将能够通过点击部署一个按钮。
这对于那些本来无法访问相同数据的小型企业来说非常有益，可以为他们的营销决策提供信息。
该 哈佛商业评论 讲述了电信提供商CenturyLink的故事，该公司利用AI销售助理来评估热门潜在客户。名为Angie的助理将每月发送大约30,000封有针对性的电子邮件并解释回复以确定谁是热门领导者。 CenturyLink的销售代表可以管理超过300个帐户，因此会更有效率，因为Angie会将正确的销售线索传递给正确的销售代表。 CenturyLink估计，他们每花费1美元就可以获得20美元的新合同。
AI用于转换率优化
内容营销协会报告说，高度个性化的网站体验可提供更好的转换率优化。这些智能算法，如Unbounce使用的算法，可以帮助个性化：
- 网站体验 - 通过分析关于单个用户的数百个数据点（包括位置，人口统计，设备，与网站的交互等），AI可以显示最合适的优惠和内容
- 推送通知 - 由于行为个性化，推送通知可以针对个人用户，在适当的时间为他们提供正确的信息
由于您的客户希望获得越来越有意义的体验，Unbounce可以自动化大部分个性化流程。您的网站可以根据位置，受众特征和浏览历史等数据提供最相关的内容，通知和优惠，以充分利用兴趣和意图。
Unbounce消除了任何偏见，并创建了对转换产生最大影响的完全数据驱动的解决方案。将来，这种AI驱动的转换自动化将为大多数营销活动提供支持。数字互动将根据访问者洞察和转化数据进行优化，为每位独特访问者创建个性化体验，在适当的时间呈现正确的信息。
除了知道要提供哪些内容外，AI还可以自动创建它。事实上，Gartner预测，到2018年底，所有商业内容的20％将由机器编写。我们已经将此视为更多基于数据的新闻文章，例如体育比分，天气预报和实时股票市场报告由Wordsmith和Quill等工具“编写”，但像Unbounce这样的人工智能营销工具也可以创建传统的创意内容，例如登陆页面和号召性用语。
在营销中利用Unbounce的数据
Powering Unbounce的AI是他们最近披露的数据，供大家使用 撤销转换基准报告 。通过分析在Unbounce平台中创建的64,284个潜在客户生成目标网页的74,551,421位访问者的行为，它可以让您的企业比较您所在行业中数万个目标网页的转化率。有了这个，您可以看到您的广告系列与竞争对手的对比情况。
该研究的一些研究结果表明，企业用于推销其产品和服务的词语可以对其转化率产生可量化的影响。该研究发现，单词的情感，情感和阅读复杂性可以显着影响企业将其网站流量转换为客户的潜力。
该研究的主要发现包括：
- 传达喜悦的词语会对广告系列对家居装修行业的转换率产生负面影响。家居装修，职业研究和旅游行业的登陆页面含有少于1％的传达喜悦感的副本，转换率比同类副本超过1％的页面高出35％。诸如“安全”，“友好”，“干净”，“舒适”，“优秀”，“快乐”，“成功”和“信心”之类的词语可能会对转化率产生负面影响。
- 写在6年级阅读水平的副本更有可能推动房地产行业的转换。该研究发现，在房地产行业中，以六年级阅读水平（使用简单易用的词汇表）编写的着陆页副本与高校写作的副本相比，转换率高出200％。研究中检查的十个行业中有六个在阅读水平适合9年级或更低水平时表现出更好的转换率。
- 与恐惧和信任相关的词语对研究所关注的十个行业中的三个行业的转换率产生了最大的影响。旅游，法律和健康行业着陆页上使用的恐惧词会对转换率产生高达5％的负面影响。例如，法律部门中的登陆页面上使用的词语，例如“问题”，“风险”，“困难”，“紧急情况”，“变化”和“担忧”都显示出对转换率产生负面影响。
该报告分享了您可以预期的十几个不同行业的好转换率和坏转换率，以及Unbounce数据科学家和转换营销专家团队的建议，通过对您的业务进行简单的调整，您的业务如何提高转换率复制。
小心轻放
当然，所有这一切都引出了一个问题：人工智能有一天会打开我们并摧毁这个世界吗？ Schmidt在他的回应中进行了测量，与Elon Musk等有远见的人站在一起，并警告说“将我们创造出属于自身的东西的可能性写下来是不负责任的”。
