传统上，想要强大的商务电话系统的企业需要一个四线的，基于固定电话的电话系统和昂贵的专用交换机（PBX）。最近，互联网协议语音（VoIP）电话已经成为这些传统四线系统的低成本和强大的替代品。这意味着，如今，最好的商务电话通常是VoIP系统而不是四线系统。
在本指南中，我们将解释为什么要将您的四线电话系统升级到像RingCentral这样的VoIP提供商。 RingCentral可以无限制地拨打美国和加拿大的任何地方，比传统电话服务便宜70％。您甚至可以保留现有的电话号码。点击这里免费试用RingCentral 15天。
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VoIP与4线电话系统：可负担性
VoIP通常比固定电话更实惠，灵活的计划通常每个用户每月约25美元。这包括设置成本，硬件成本，持续服务成本和维护成本。电话服务本身以外的唯一额外费用是您的互联网连接，无论如何您的企业都会有。另一方面，固定电话系统基本单元的成本可能超过100美元，加上严格的月服务费和附件成本。
RingCentral和Verizon分别是VoIP和固定电话领域最受欢迎的两款产品。出于这个原因，我们使用它们作为您可以从每种类型的系统中获得的定价和功能的示例。
4线电话系统与VoIP的可负担性概览
| 价钱 | （基于纽约） | |
| 设置费 | ||
| 硬件成本 | ||
| 国内通话费率 | ||
| 国际电话 | ||
| 更多信息 |
注意：Verizon信息引自2018年12月12日在纽约纽约办事处与Verizon代表进行的在线聊天。
什么是4线电话系统？
四线电话系统在您的办公室中运行四条模拟（固定电话）电话线，大多数四线电话系统包括可以连接四台电话的其他电话的硬件。这为小型办公室的每位员工提供了自己的电话和分机，使其成为比每位员工拥有自己独特电话线更经济的解决方案。但是，您最多只能同时拨打或接听四个电话。
4线系统的成本是多少？
基本单元的四线电话系统通常成本约为100美元至200美元，而每部手机的额外成本。除了服务，设置和维护成本之外，这使得四线电话系统的价格几乎是许多VoIP电话系统的三倍。然而，更重要的是，四线电话系统变得越来越难以注册，因为大多数电话供应商正在逐步淘汰旧的固定电话技术，转而支持VoIP。
什么是PBX多线电话系统？
专用交换机（PBX）是一种固定电话系统，可以支持大量电话线 - 通常为8到32线或更高 - 消除了四线电话系统扩展业务的主要限制之一。因此，传统上这是需要专业电话系统的大型公司的选择，其成本在300美元到几千美元之间，具体取决于它支持的线路数量。
像四线电话系统一样，每位员工都获得一个独特的分机并共享可用的电话线。如果达到您的容量，则无法拨打或接听其他电话。
什么是VoIP系统？
VoIP代表互联网协议语音，是一种基于互联网的电话系统。像固定电话系统一样，每位员工都会收到自己的手机和唯一的电话号码或分机。但是，不是在较旧的固定电话上运行，而是通过您企业的互联网连接进行呼叫。
与固定电话技术相比，VoIP的一个主要优势是它可以支持无限数量的电话线。固定电话系统在物理上受限于您连接的电话线数量，并且需要添加更多电话线，您需要安装更多电话线以及升级硬件。使用VoIP，您可以使用一个互联网连接，显着减少初始设置和持续维护成本，并使您更容易扩展系统。
何时使用4线电话系统
虽然VoIP系统正在迅速成为常态，但应该注意的是，VoIP通话质量和可靠性与您的互联网连接质量直接相关。因此，如果您居住在偏远地区或者您没有可靠的互联网服务，那么坚持使用传统的四线系统可能是您最好的选择。
何时使用VoIP服务
对于人口较多地区的大多数小型企业用户而言，VoIP将是比四线电话系统更好的选择。它以更低的成本提供更多功能，如移动应用程序的使用，对于城市和郊区的大多数组织而言，可靠性问题不太可能成为问题。您还可以查看我们的VoIP与固定电话比较，找出适合您业务的电话。
“我是VoIP系统的忠实粉丝，因为它们更像是一个统一的通信系统，”ReFresh IT的Jacy Smith说。 “它使小型企业内部的沟通无缝，并为员工提供完成工作的优势。”
4线电话系统与VoIP：呼叫功能
| 呼叫转移 | ||
| 自动话务员 | ||
| 语音信箱 | ||
| 高级呼叫路由 | ||
| 移动应用 | ||
| 语音邮件到电子邮件 | ||
| 第三方应用程序集成 | ||
| 即时通讯 | ||
| 更多信息 |
使用传统固定电话服务，通话功能可能会有所不同，具体取决于您是否购买了PBX系统。但是，对于VoIP电话服务，无论您使用何种类型的手机，您都可以访问相同的功能。您还可以使用VoIP移动应用程序使用手机中的公司号码拨打外拨电话。
此外，VoIP系统还提供高级呼叫路由等功能。例如，这使您能够设置定期计划，在该计划中，在晚上和周末将呼叫路由到您的手机。 VoIP的语音邮件也更加复杂。您可以将语音邮件设置为以音频形式发送到您的电子邮件收件箱，或者根据提供商转录为文本。
最后，VoIP电话服务通常可以与CRM和其他第三方业务应用程序（如Salesforce和Zoho）集成。这样做可以让您使用计算机上的软电话工具直接从您的CRM拨打电话，当您接到电话时，您的CRM可以自动扫描您系统中的号码，并向您显示与之相关的任何相关数据。
虽然VoIP系统为传统电话服务无法提供的业务带来许多好处，但高级功能将取决于所选的提供商。 RingCentral是一个很好的选择，可以为成长中的企业提供价格合理的定价计划和功能，如自定义语音邮件以及在所有计划级别访问其移动应用程序。立即访问RingCentral，了解当今最适合您业务的计划。
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4线电话系统与VoIP：通话质量和可靠性
由于VoIP呼叫取决于您的互联网连接的速度和稳定性，因此传统的固定电话系统过去比VoIP电话系统具有显着的优势，可以提高通话质量和可靠性。但是，由于互联网速度的提高和VoIP服务提供商的技术创新，这一差距已经缩小。
需要考虑的一个因素是您经常用于其他目的的数据量，例如文件传输，音频或视频流等。大多数拥有现代宽带互联网连接的小型企业将拥有足够的带宽用于多种用途，但更偏远的企业固定电话系统仍然可以更好地服务于区域或没有高速连接。
VoIP电话系统还取决于您的电气连接。传统的固定电话系统通常可以在互联网或停电期间继续运行，但VoIP并非如此。但是，许多VoIP服务提供商在检测到互联网或停电时可以自动将呼叫路由到移动电话或其他备用号码。
4线电话系统与VoIP：长途和国际电话
虽然固定电话和VoIP在其计划中包含无限制的国内呼叫是常见的，但VoIP的国际电话费率要低得多。这是因为您的语音通过互联网作为数据传输，而不是通过铜线传输。例如，在我们对RingCentral和Verizon的比较中，对于可比目的地，Verizon固定电话的国际呼叫通常每分钟高出近30％。
VoIP技术的另一个优点是，您通常可以通过购买国际电话号码获得更便宜的国际费率。例如，RingCentral为70多个国家/地区提供国际号码。
4线电话系统与VoIP：易于使用
对于大多数四线电话系统，安装需要将主PBX控制台与最多四条模拟电话线连接。您的所有管理都在控制台的屏幕上进行，但您必须使用手机的键盘来管理呼叫并滚动选项。总而言之，固定电话系统的最小功能集使其非常易于使用。
RingCentral等领先的VoIP平台通过基于Web的界面进行管理，这些界面也非常直观且用户友好。这些服务中的大多数都提供了一个在线门户，可帮助您完成设置过程。如果您不是技术娴熟的人，那么访问VoIP服务的所有功能以及设置国际号码等内容可能会令人困惑。
我们如何评估4线电话系统与VoIP
小型企业电话系统应该允许公司毫不费力地发送和接收电话。它还应该为员工提供路由呼叫和处理虚拟接待员呼叫流量的能力。其他奖励，如移动使用和软件集成，可以非常有助于使您公司的电话操作尽可能高效。
因此，在比较四线和VoIP技术时，我们评估了：
- 价钱 - 每种服务的总成本。
- 特征 - 商务电话系统应允许用户转发，阻止和保持呼叫。但是，我们还研究了每种类型系统执行更高级功能的能力，例如与其他软件集成或自动呼叫路由。
- 通话质量和可靠性 - 连接的稳定性以及每种类型系统的电话保真度。
- 便于使用 - 每个系统设置和运行的难易程度。
基于这些标准，VoIP系统将成为大多数小型企业的最佳选择。它们以更实惠的价格提供更多功能，如果您有稳定的连接，它们可以提供与固定电话相同的通话质量。考虑到这一点，频繁停电的农村公司或企业将需要考虑四线系统，因为它们可以独立于互联网和电气连接运行。
底线
如果您在偏远地区工作或遭受常规停电，那么您应该考虑使用四线电话系统。然而，对于大多数企业来说，VoIP可能是比四线电话系统更好的选择。
像RingCentral这样的VoIP电话服务提供商在质量上有了显着的提升，并且只需很少的成本就可以与固定电话相媲美。您可以根据需要轻松添加任意数量的线条，并且设置非常简单。点击这里免费试用RingCentral 15天。
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