如果您正在阅读本文，您可能正在寻找有关如何进行电话面试或充分利用电话面试的指导。我们有个好消息 - 我们会给你一个5分钟的电话屏幕示例，一个30分钟的电话屏幕，告诉你如何充分利用手机屏幕，还提供几个电话屏幕面试问题，你可以问你的候选人。
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- 免费5分钟电话屏幕示例
- 免费30分钟电话屏幕示例
- 充分利用手机屏幕的5大提示
- 15“问任何人”电话面试问题
- 9个新毕业生的电话屏幕问题
- 11电话面试销售角色的问题
- 13基于人格的电话面试问题
- 3个简易手机屏幕关闭
- 25个最糟糕的面试问题以及如何避免这些问题
- 最常见的非法访谈问题
5分钟电话屏幕示例
5分钟电话屏幕的目标
5分钟的电话屏幕最适合每小时角色，如客户服务代表，服务员或零售助理。您可以自己进行5分钟的电话屏幕，也可以将其委托给员工或助理，询问电话屏幕面试问题并为您做笔记。
我们强烈建议您从他们的简历中填写一份合适的候选人，在电话屏幕前填写就业申请表。你可以在这里找到一个。这将缩小您想要与之交谈的人员名单，并将涉及基本问题，例如在美国工作的资格以及在电话屏幕之前应该清楚的多年经验。
你在评估什么
在5分钟的电话屏幕中，您正在评估作业的基本资格，例如：
- 候选人是否明确表达？
- 他们能流利地说英语吗？
- 他们友好 - 他们的气质如何？
- 他们准备好接听电话吗？
- 文化契合
示例客户服务代表的5分钟电话屏幕
***请记住，在5分钟的屏幕上询问所有候选人相同的问题是否公平，并帮助您比较候选人。***
你好，这是来自ABC公司的苏西史密斯呼唤杰里米。这是杰里米吗？
很好，现在仍然是我们谈论客户服务代表角色5分钟的好时机吗？
精彩。对于一些问题，这将是一个非常简短的采访，所以如果感觉我们正在快速行动，那是因为我们是，并且不要让它打扰你。如果可以的话，为什么不在30秒或更短的时间内告诉我为什么你非常适合这个角色呢？
（在30秒或者接近它时切人）
谢谢你。我们正在寻找具有5年客户服务经验的人，他们的大部分经验都是与客户进行实时聊天和通话。告诉我您在实时聊天和电话支持方面的体验。
大。现在，告诉我当你有一个“不可能”的客户在电话上时你会做什么。引导我了解如何让他们达到双赢的局面，或者告诉我一个关于当你遇到这种情况时你做了什么的故事。
你为什么离开/你离开了你的最后一个职位？
结束通话的两个选项：
如果候选人看起来很合适：
很棒，在这几分钟里我对你印象非常深刻。我们将邀请那些我们认为非常适合的人在本周的过程中进一步采取行动，在那里我可以回答您对该角色可能有的任何问题。请找我给你发电子邮件，了解后续步骤。
感谢您的时间。我期待着再次与您交谈。再见！
（跟进面试邀请，无论是长时间的电话屏幕还是面对面的，48小时内）
如果候选人被拒绝：
非常感谢你今天的时间，杰里米。我们刚刚开始招聘过程，正在进行这些快速的5分钟通话。如果我们想继续前进，我会在48小时内回复你。请查找我的电子邮件。
（在24-48小时内跟进拒绝电子邮件）
谢谢你今天的时间。再见！
30分钟手机屏幕示例
30分钟电话屏幕的目标
30分钟的电话屏幕适用于更高级别的角色，如总经理，助理顾问或物业经理。对于这样的角色，5分钟的屏幕可能不会给你足够的时间来评估候选人。这个30分钟的屏幕将深入研究候选人的背景和经验，以及适合角色和公司的规模。最有可能的是，你自己会做这个手机屏幕。
你在评估什么
您正试图在30分钟的手机屏幕中评估以下内容：
- 候选人技能组合的范围
- 他们的相关经验
- 他们对行业的了解
- 他们对工作的日常责任感到安慰
- 如果他们是适合您公司的潜在文化/团队。
电话筛选仅在您知道所需内容时才有效 之前 打电话。然后，您还可以调整以下示例以满足您的需求，并使其与您的职位描述保持一致。如果您尚未撰写职位描述，请暂时回顾并转到我们的资源来帮助您。
示例商店经理的30分钟电话屏幕
***在30分钟的电话屏幕中，您可能不会为每个人提出相同的问题。问题可能因候选人的背景和经验水平而有所不同。***
你好，这是来自ABC公司的苏西史密斯呼唤杰里米。这是杰里米吗？
太棒了，现在仍然是我们讨论商店经理角色的好时机吗？
精彩。如果可以的话，为什么不告诉我一些关于你自己和你为什么这么做的事 申请这个角色。你为什么身体健康？
感谢您的分享。告诉我你最喜欢的过去的工作和你在那里的职责。
（有可能要求跟进关于这个最喜欢的工作中的技能如何适用于您的公司/您的公开工作）。
如果您以前是商店经理，请告诉我您的成就。你增加了销量吗？多少钱？您是否减少了工资单或更改招聘流程以提高效率？
非常好，谢谢你们。那么请告诉我，您是否有过招聘/解雇Store Associates的经验？
作为经理，告诉我你什么时候雇用一个没有得到“它”的人。你做了什么以及为什么？
你做了什么来确保你的团队感觉像一个团队？你有每周一次的员工会议吗？你如何让工作变得有趣？
现在就开始销售你的帽子。你去过我们的商店看过我们的产品吗？你觉得呢？
（根据答案 - 你会做些什么来改善我们的销售？你在我们的空间看到你会改变什么以及为什么？）
给我你的电梯讲话。在30秒内，告诉我为什么我应该给你这份工作。
关于这个职位和公司，你对我有什么问题？
（如果您喜欢这位候选人 - 您可能希望积极地参与福利，公司文化，生活中的一天 - 但总是留下几分钟的时间来征询候选人的问题）。
候选人提出问题后有两个选择：
如果候选人看起来很合适：
很好，我在这个手机屏幕上给你留下了深刻的印象。本周我们将邀请人们进一步推动这一进程。你有兴趣参加面对面的面试吗？你的可用性如何？
感谢您的时间。我期待着再次见到你。再见！
（48小时内跟进面试邀请）
如果候选人被拒绝：
非常感谢你今天的时间，杰里米。我们刚刚开始招聘流程。如果我们想继续前进，我会在48小时内回复你。请查找电子邮件。
（在24-48小时内跟进拒绝电子邮件）
再次感谢您今天的时间。再见！
充分利用手机屏幕的5大提示
知道你想要什么：
你有什么想要退出电话的？如果你需要问一个关键问题，请问它！您也可能希望列出您想要退出的电话，或将您的问题直接链接到您的职位描述。如果您没有职位描述，请让我们帮您写一份。
请记住，在询问电话屏幕面试问题时，请务必在看到候选人的简历或完成的工作申请时提出您想到的任何疑虑或危险信号。这是您向候选人询问有关他们的机会，并在此过程中节省每个人一些时间。
有一个系统：
在快速的5分钟电话屏幕中向每位候选人提出相同的问题。在30分钟的电话采访中，您可以根据候选人的背景和经验水平提出不同的问题。在任何一种情况下，请尽早提出关键问题。这有助于您：
-
- 尽早得到你想要的答案。
- 允许您准确，公平地比较候选人。
- 它节省了时间 - 如果候选人不合适，你可以礼貌地结束屏幕并继续前进。
做好准备
留出一段时间，通过5-10个电话屏幕连续敲击相同的角色。如果您正在使用较长的30分钟手机屏幕，请尝试留出一周或两周的时间来专注于这些。您不仅可以更多地关注候选人，而且还可以更好地了解那些与其他人相比脱颖而出（或者落后者）的人。不要打断这个时间 - 关门或在家工作。如果必须的话，甚至在办公室门上贴上标牌！
友善：
请记住，这不仅仅是候选人对你的第一印象，而是你的第一印象。让每个想要为你工作的候选人都留下来，即使你不想要他们！在手机上微笑也不会伤害你 - 你的举止可以帮助你在手机上保持自信。
15“问任何人”电话面试问题
这15个问题可以有双重目的。它们可以被包含在任何级别的任何位置的几乎任何电话屏幕中，或者它们可以是良好的“填充”问题，也许如果候选人变得害羞。
- 告诉我一些关于你自己以及你如何到达你职业生涯的今天。
- 离开现在（或最近）工作的原因是什么？
- 你为什么想要这份工作？你为什么想在这里工作？
- 你会如何形容你的工作风格？
- 你目前（或最近）工作的典型日子是什么时候？
- 您在同行中插入职位时遇到的常见错误是什么？
- 您对我们公司了解多少？
- 你的完美工作是什么样的？带我走过一天。
- 你最不喜欢的领域/工作是什么？
- 你理想的经理是什么样的？为什么？
- 你生命中迄今为止最值得骄傲的成就是什么？
- 在您看来，良好的插入职位和不良插入职称之间的区别是什么？
- 你过去的工作中最喜欢的工作是什么？为什么？
- 您喜欢哪种类型的项目？
- 告诉我你失败的时间，或者感觉你做过。你学到了什么？
9个新毕业生的电话屏幕问题
新毕业生来自不同的移动电话运营星球，但是对于预算或入门级角色的企业来说，利用这些人才可能非常重要。获得一个新的毕业生开放他们的技能和他们想要长期的地方是这些问题的目标。
- 你还记得申请这个职位吗？你为什么申请？
- 五年后你在哪里看到自己？你的长期职业目标是什么？
- 你希望从这份工作中得到什么？技能？一条长期的道路？
- 你怎么做才能在课堂以外的地方教育自己？你读过博客或其他出版物吗？哪个？告诉我你最近读过的一篇有趣的文章。
- 告诉我你在学校为课外活动做了些什么。除了你的课程，你还参与了什么？为什么？
- 你在学校有没有兼职工作或实习机会？告诉我他们的情况。
- 你最钦佩谁，为什么？这可能是一个名人，一个来自你个人生活的人，一个运动员，这取决于你。
- 如果你可以免费从你的大学再上一门课，那会是什么？
- 你在学校最喜欢的课程是什么？为什么？是您喜欢的主题，教授还是两个方面？
11电话面试销售角色的问题
如果您正在为销售人员面试，您可能已经听说在今天的市场中找到销售人才是多么困难。你的手机屏幕对于从好的候选人中淘汰那些可怜的候选人非常重要。
请记住，一个优秀的销售人员精通销售自己 - 使用我们的Ask Any电话屏幕问题和下面的问题的组合来衡量他们对工作的适应性。探究这个人的职业发展道路（很多销售人员都是“职业跳投” - 探究原因并要求参考）。
- 你怎么看待自己在这个位置上做出贡献？
- 是什么激励你在工作场所？
- 您的销售流程是什么？
- 告诉我你没有进行销售的时间。发生了什么事，下次你会做些什么？
- 如果你不得不教别人怎么卖，你会给他们什么建议？
- 如果您有两个紧迫的截止日期，您如何确定优先顺序？如何将完成时间表传达给他人？
- 是完美的，但是参加派对的时间要晚一些，还是按时做好事更好？为什么？
- 告诉我你没有配额的时间。您是如何改变并计划在下次更改或超过它的？
- 您最喜欢的产品是什么？为什么？
- 在60秒内卖给我自己的产品。 （跟进：你如何在现场销售？）
- 给我你的“统计数据”。你的最大配额是什么，交易数量已经结束……任何形式的数字都会对你的成功有所帮助。
13基于人格的电话屏幕访谈问题
个性电话屏幕面试问题，虽然比我们的其他团体稍微轻一点，但更为陈词滥调，对于完善一个好的电话面试来为您提供一个完整的候选人视角非常重要。
虽然您无法通过电话完全评估个性（尽管您可以尝试使用Skype或Google Hangouts进行视频通话），但要了解候选人的软弱方面非常重要。您希望雇用适合您公司文化的人，管理他们的人（无论是您还是其他人），以及团队。
- 你为什么在Y年有X工作？你能带我走完你的职业道路吗？
- 您在上一个角色中遇到了哪些重大挑战和问题？你是怎么处理的？
- 你做得怎么样的公司文化？
- 你更善于独自工作或团队合作吗？为什么？
- 你认为自己内向或外向或两者兼而有之吗？
- 你工作以外的兴趣是什么？
- 你如何处理压力和压力？
- 你怎么做才能缓解压力？
- 您当前（或过去）的经理将如何描述您？
- 你最好的朋友怎么形容你？
- 告诉我你与你曾经合作过的人之间的关系。你怎么形容最好的？最不好的？
- 你在哪个领域/行业最钦佩谁？为什么？
- 你生命中最令人满意的时刻是什么？为什么？
简易手机屏幕关闭
有时，结束手机屏幕可能会很尴尬，特别是如果候选人不合适的话。使用我们的建议有机地结束面试。无论接下来的步骤是什么，总是要感谢候选人的时间，并告诉他们何时以及如何重新联系（电话或电子邮件？）。
如果候选人是一个好人
- 你对我有什么问题？
- 给我你的电梯讲话。在30秒内，告诉我为什么我应该给你这份工作。
- 你为什么是这个角色的最佳人选？
通过安排下一次面试来结束通话，以节省时间并让候选人快速通过您的招聘渠道。
如果候选人不适合
如果您想让候选人知道当前的电话或通过后续电子邮件知道他们不适合，那么由您和您最熟悉的事情决定。有些人立刻告诉候选人感觉不好，但其他人认为这样可以节省时间。它是由你决定。以下是一些选项：
- 非常感谢你今天的时间。我刚刚意识到，由于我的议程中的会议，我需要缩短时间。我道歉。我们会很快地和你联系。 （如果候选人不太合适，这可以帮助您提前礼貌地结束电话屏幕）。
- 谢谢你今天的时间。不幸的是，我认为这不合适，因为（插入实际原因）。我们不会前进，但祝你好运。
- 谢谢你今天的时间。既然我们已经谈过这个角色了，你还觉得这个合适吗？为什么？ （候选人可以自行选择退出流程;如果他们不这样做，那么请关闭，“谢谢你。我们很快就会联系。”）。
下一步
完成手机放映后，您应采取以下步骤：
- 决定你喜欢的候选人 - 你注意到他们有什么共同点？在每个人的名字旁边写下一些关于你最喜欢什么以及在面对面访谈中你想要了解的内容的笔记。
- 您甚至可以对整体排名的候选人进行评分，或者您可以将他们排在几个主要领域，如语言沟通技巧，工作技能和角色个性。
- 设立面对面访谈。如果您不确定如何，请尝试我们的资源。我们建议您连续三次或在48小时内安排前3名候选人进行面对面访谈。这将使您能够轻松地比较顶级候选人，理想情况下，它还允许您在一周或更短的时间内进行招聘！
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