商业改善局（BBB）是一家私营非营利性公司，为符合可信度和质量标准的企业提供认证。 “B”级或更高级别的公司有资格获得认证;通过获得这种批准印章，企业可能更有可能吸引追求质量的消费者并增加销售额。
BBB还接受其网站上的客户评论。然而，确保积极的客户评论可能非常耗时。幸运的是，像Podium这样的工具可让您在一个仪表板上查询和管理20多个在线评论网站（包括BBB）的评论。观看三分钟的演示视频，了解更多信息。
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BBB认证的工作原理
BBB跟踪BBB.org上超过540万家企业并为每个企业分配评级，范围从A +到F.该评级系统基于16个特定因素，包括事实信息，如商业时间和营业执照状态 - 和消费者反馈，包括消费者投诉的数量，对这些投诉的任何模式，对公司投诉的及时响应以及其他关键因素。
想要获得BBB认证的企业必须完成申请并提交其营业执照和其他信息的副本。收到所有必需信息后，BBB将审查内部和公共记录，以确定业务的可信度和可靠性。此审查可能需要数周时间，在此之后，由区域业务负责人组成的当地BBB董事会选择授权或不授权业务。
一旦企业获得认证，他们就能够在其业务属性和网站上显示“BBB Accredited”徽标。大多数BBB为认可和非认可企业提供调解和/或仲裁服务;此类服务通常免费提供给BBB认证企业。这些投诉结算服务提供了一种解决客户争议的方法，同时排除了高昂的法律费用。
对于那些热衷于建立质量声誉同时覆盖更广泛受众的企业而言，BBB的认证通常是值得的。此认证可以提高品牌知名度和销售额，同时与无偏见的第三方评级网站建立联系可以提高营销活动的投资回报率。
“BBB的动态印章帮助客户即时验证您的认证的可信度，并查看您的消费者评论和BBB评级。 Dynamic Seal与BBB认证印章的印刷版略有不同。它是一种数字资产，您可以添加到您的网站或社交媒体页面，一旦他们点击它就将消费者链接到您的BBB商业档案。“
商业改善局区域代表Josh Kaestner
BBB认证费用
每个BBB都有自己的费用结构，适用于他们所在地区的企业。这些费用从每年几百美元到数千美元不等，具体取决于企业所在地和员工的数量。许多BBB提供从年费到月费的费用安排。有关更多信息，请访问BBB.org。
按公司规模计算的波士顿BBB认证费用
如何通过5个步骤获得BBB认证
确保BBB认证的过程包括满足BBB在其网站上列出的行为业务标准，填写申请，提交费用以及提供验证申请所需的证据。申请审核可能需要几周时间，在此之后您将收到您的认证通知。
1.确认您的企业符合所有BBB要求
转到BBB.org/become-accredited开始吧。审查“认证标准”以了解认证要求;确认您的业务符合所有要求。虽然列出的一些标准可以被认为是主观的，但它们基于可信赖，诚实，正直，投诉解决和与客户的及时沟通的原则。
希望获得认证的企业必须承诺维护BBB信托标准：
- 建立信任： 在市场中建立并保持良好的记录。
- 诚实地宣传： 坚持既定的广告和销售标准。
- 说实话： 诚实地代表产品和服务，包括明确和充分披露所有重要条款。
- 透明： 公开确定业务的性质，位置和所有权，并明确披露与客户购买决策有关的所有政策，保证和程序。
- 荣誉承诺： 遵守所有书面协议和口头陈述。
- 有所回应： 快速，专业，真诚地解决市场争议。
- 保护隐私： 保护收集的任何数据，防止错误处理和欺诈，仅在需要时收集个人信息，并尊重消费者对其信息使用的偏好。
- 体现诚信： 以诚信的态度处理所有业务往来，市场交易和承诺。
申请时，企业将被要求：
- 说明业务的性质： 企业的目的和使命应该是公开透明的。
- 公开包括物理地址： 要获得BBB认证，企业必须拥有实体商家地址。接受FedEx和UPS地址。
- 建立并维护市场信任： 寻求认证的企业必须在同一地点运营超过一年，满足当地管辖范围内的所有许可和绑定要求，并避免采取纪律处分政府行为。
- 保持一致的业务运营： 应该清楚一个企业在市场上的时间。企业法律地位或业务运营的变化可能表明不稳定。
- 在广告实践中保持诚实和道德： 企业必须遵守所有政府广告法和BBB广告代码。
- 及时回应纠纷： 企业必须真诚地努力应对BBB提出的纠纷，包括在必要时接受BBB推荐的调解。
- 专业解决投诉：BBB考虑针对企业提出的投诉数量以及这些投诉在整个生命周期内的处理或解决方式。如果投诉没有得到妥善和专业的处理，可能会影响认证的可能性。
- 保护客户隐私：在线企业必须在其网站上披露数据安全和隐私信息。收集敏感数据的企业必须遵守行业标准，以保护和处理此类信息。
2.填写BBB认证申请表
导航到BBB的主页，然后单击顶部导航菜单中的“应用/加入”。这将打开一个表单，允许您输入基本业务和联系信息，例如公司名称，电子邮件地址，邮政编码和电话号码。 BBB将此作为初始“咨询”形式，但它实际上只是申请流程的第一步。一旦BBB获得此表单，他们将向您发送完整应用程序的链接。
单击通过电子邮件发送的链接以完成您的申请。填写所有必填字段，包括公司名称，法律业务结构（有限责任公司，S公司或其他分类），员工人数和业务年限。请确保您提供的信息在申请日期是完整和准确的，并且申请表已完整填写。
填写完应用程序后，单击“提交”。
BBB申请认证
3.等待BBB应用程序评估
收到您的申请后，BBB将审核表格，评估所提供的信息，并使用内部和公共记录研究业务。必要时，他们会与您联系并请求其他信息以完成审核。
评估完成后，BBB将决定是否对企业进行认证。这是通过实体信和电子邮件宣布的。经认证的企业也列在BBB的在线目录中。
如果您的企业被拒绝认证，BBB将向您邮寄一封信，告诉您拒绝的原因，您可以重新申请的等待时间，以及您可以采取哪些措施来增加未来获得认证的机会。
4.获得认证并支付费用
一旦BBB批准了您的申请，您必须支付认证费用。付款只需要通过通知电子邮件中的链接接受BBB的认证，这将触发自动付款。认证费用根据您公司的规模而有所不同，但您的欢迎信会告诉您您的费用是多少。
支付费用后，您将收到物理和数字“BBB Accredited”徽标。企业还会收到BBB徽标及其评分等级。
5.使用BBB工具开始构建您的存在
通过将BBB徽标添加到您的网站和您的实际位置，开始宣传您的认证和评级。您可以使用随认证信函提供的用户名和密码登录BBB仪表板，随时访问这些徽标。
此外，您可以为您的网站下载一个按钮，以鼓励客户在BBB网站上留下评论。 BBB仪表板还允许您管理，回复并提供有关向BBB提交的任何客户投诉的文档。
Kabbage是一家小型企业贷款机构，是使用BBB认证进行推广的一个很好的例子。该公司选择将BBB徽章放在其页脚的主页上 - 这意味着它在网站上可见。
使用BBB密封的Kabbage的例子
常见问题（FAQs）
BBB获得认可的优势是什么？
获得认证的主要好处是它增加了与消费者的信任。通过认证流程并在您的网站或店面上盖章，客户和潜在客户可以立即看到该业务致力于维护高质量的道德标准。这增加了销售和客户忠诚度。
客户投诉如何处理BBB？
首先，BBB与公司联系并要求他们验证消费者实际上是该公司的客户。然后他们给企业14天的时间来回复投诉。如果企业没有回应，BBB会发送一个后续行动并再给他们14天。大多数企业迅速做出回应并解决他们的投诉。然而，如果BBB没有收到业务回复，他们会结案并且业务缺乏行动会在他们的BBB评级中得到负面反映。
什么决定了公司的BBB评级？
字母等级（从A +到F）代表BBB根据他们从业务本身及其客户获得的信息对业务的看法。 BBB还会公布投诉的详细信息，减去个人信息，以便消费者可以自己阅读其他客户的体验，并了解业务的响应方式。
底线 - BBB认证企业
BBB认证是所有行业企业追捧的可靠性和诚信标志;它基于BBB定义的16个标准。作为卓越品质的指标，BBB认证提高了客户忠诚度和在线可见度，可能会增加企业的长期销售额。
BBB.org上的积极客户评论对公司的成功至关重要。不幸的是，许多企业没有时间追踪评论，这就是为什么你应该考虑使用Podium。 Podium允许您通过一个仪表板在20多个在线评论网站（包括BBB）上查询和管理客户评论。点击这里了解更多。
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