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Ooma vs RingCentral:价格,功能和2019年的最佳状态

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Anonim

Ooma和RingCentral是两个领先的商务电话系统,提供无限通话,自动话务员和其他功能。大多数企业都希望与Ooma合作,因为它的价格要低得多。但是,寻求视频会议等高级功能的大公司可能会发现RingCentral更适合。

何时使用Ooma

每个用户每月只需19.99美元,Ooma可为大多数一般商业用户提供可靠的入门级语音互联网协议(VoIP)服务。 Ooma是一种有效的电话服务,最适合那些不需要很多功能的组织,例如1-800电话在线或在线传真。虽然它需要硬件,但您只需为设备付费一次。

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何时使用RingCentral

寻求不妥协功能集的企业,包括免费电话号码,会议和更好的国际通话费率,应该选择RingCentral。它的起始价格较高(每个用户每月29.99美元),但不需要任何额外的硬件。它还附带一个免费电话号码,可以帮助您的企业承担更加尊重的业务。

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Ooma vs RingCentral概览

ooma公司
RingCentral
定价/用户,每月*
每月$ 19.99 /用户
每月$ 29.99 /用户
国际电话
额外收费
额外收费
自动话务员
移动应用/软电话
通话录音
会议桥
自动话务员
24/7客户服务
无需额外的硬件
无限通话和短信
包括免费电话号码
国际号码
桌面软电话
CRM整合

我们如何评估Ooma和RingCentral

VoIP服务是通过互联网而不是传统的固定电话网络运行的商务电话系统。在为您的企业辩论RingCentral和Ooma之间时,重要的是要考虑您的组织是否需要某些功能,如免费电话号码,桌面软电话以及与客户关系管理(CRM)软件的集成。

我们根据以下标准评估了Ooma和RingCentral:

  • 价钱: 我们比较了每个提供商提供服务的价格。
  • 便于使用: VoIP服务应该足够容易,以便为所有技能水平的用户进行设置和操作。
  • 通话管理: 我们研究了呼叫管理功能,如呼叫转移,筛选和语音邮件。
  • 国际电话: 我们查看了每项服务是否提供国际通话。
  • 自动服务员: VoIP系统应该能够为用户构建和部署语音菜单。
  • 软件集成: 将呼叫数据与业务软件连接的能力可以使VoIP解决方案更有用。
  • 设备支持: 我们检查了客户可以使用每种服务的设备类型。
  • 客户服务: 应该有有用的客户服务渠道来帮助解决客户问题。

在比较Ooma和RingCentral时,Ooma的可承受性以及强大的核心功能使其成为大多数寻求VoIP电话服务的一般商业用户的更好选择。然而,RingCentral丰富的功能,如CRM集成和桌面软电话,使其成为有能力的企业的吸引力选择。事实上它不像Ooma那样需要额外的硬件也是一个优点。

Ooma vs RingCentral:定价和功能

Ooma和RingCentral都是小型企业VoIP系统,具有一些类似的功能,包括本地电话号码,语音邮件和呼叫管理工具。 RingCentral提供比Ooma更多的功能,但每月价格更高。 Ooma起价较低,但收取免费电话费等额外费用。它还要求企业为他们的办公室购买VoIP硬件盒。有关更多选项,请查看我们关于Ooma替代品的文章。

Ooma定价

Ooma每个用户每月收费19.95美元。根据您需要的扩展,基站和至少两个信号扩展器设备的一次性硬件费用为199.99美元。所有帐户都包含一个本地电话号码,但额外的本地和免费电话号码每月9.95美元。

Ooma功能

Ooma提供北美无限通话,本地电话号码,语音信箱,会议桥和自动话务员等功能。 Ooma不像RingCentral这样的其他VoIP系统功能丰富,但它的价格也是大多数组织能够承受的。

Ooma的功能包括:

呼叫管理

Ooma提供呼叫管理功能,如语音邮件,呼叫转移,呼叫转移和呼叫阻止。它还提供称为“铃声组”的功能,允许多个电话在拨打一个号码或分机时振铃。这与RingCentral提供的呼叫管理功能相匹配。

虚拟接待员

Ooma带有一个虚拟接待员,可以按名称或分机路由呼叫。您甚至可以为您的电话系统配置营业时间,以便在您的办公室关闭后,呼叫者将自动发送到语音邮件。尽管如此,语音菜单构建器并不像RingCentral那样强大,它允许您配置临时问候语以使呼叫者了解特殊的公司事件或促销活动。

电话号码

当您使用新的Ooma帐户注册时,您可以选择免费的本地电话号码。不幸的是,1-800免费电话号码仅适用于每月每个号码9.95美元的额外费用。另一方面,RingCentral免费提供免费电话号码。因此,Ooma最适合仅拥有本地业务存在的组织。

软件集成

Ooma仅提供与其企业软件包的CRM集成,该软件包仅适用于规模更大,更成熟的企业。因此,您无法像使用RingCentral那样将电话数据与Salesforce或Zoho CRM等服务连接起来。 Ooma仅推荐用于不具备此类功能的小型企业。

RingCentral定价

RingCentral定价计划分为三个版本,每个用户每月29.99美元到44.99美元不等。所有服务层级都提供无限制的全国性呼叫以及CRM集成等强大的核心功能。它价格昂贵,但提供了公司在电话系统中所需的大部分功能。

RingCentral分层功能

要点
标准
额外费用
价钱
每月29.99美元/用户
每月$ 34.99 /用户
每月$ 44.99 /用户
免费电话会议
100
1,000
2,500
无限通话
无限短信
移动应用
多级自动助理
互联网传真
呼叫日志和报告
自动呼叫录音
Salesforce集成
语音邮件到文本转录

要点

RingCentral的Essentials套餐,每位用户每月起价29.99美元,附带免费电话。它还提供100个免费分钟,短信功能和语音邮件到电子邮件转录。它是市场上最基本的电话包之一。

不幸的是,这个计划仅限于不到10个用户。它还缺少自动助理和Salesforce集成更昂贵的软件包。它也比Ooma贵得多,即使它是一个入门级的包装。该计划非常适合寻求免费电话号码的小型团队,但没有高级功能。

标准

该服务的标准版附带Essentials版的所有功能,以及更多的免费通话时间,互联网传真和自动话务员,以迎接和路由来电者。每个用户每月定价34.99美元,但随着您添加更多用户而降低。

该计划将视频会议限制为仅限四人。它还缺少Premium版本中的无限传真和Salesforce集成模块。尽管如此,这还有许多Ooma所没有的功能,例如无限制的国内通话和采用国际号码的能力。它非常适合能够负担得起软件并希望拥有专业电话的小型企业。

额外费用

RingCentral的高级版是供应商最受欢迎的软件包。每个用户每月44.99美元的起始价格,您可以举行最多100个用户的音频会议。您还可以将数据与CRM平台连接,以便更好地将呼叫转换为销售线索。 Premium套餐还包括所有通话的自动通话录音。

Ooma在中小型企业(SMB)形式中不提供与外部商业软件的数据连接器,因此对于需要CRM兼容性的人来说,RingCentral Premium是更好的选择。但是,这种服务非常昂贵,而且对于大多数小型组织来说可能成本太高。如果您的预算很严格,您可能需要考虑使用较便宜的RingCentral替代方案。

Ooma vs RingCentral:易于使用

Ooma和RingCentral旨在使电话操作易于使用。设置过程应该是平滑的,并且功能应该足够直观,适用于所有技能水平的用户。 RingCentral的用户界面非常流畅的事实让它在这里具有优势。

Ooma易于使用

设置Ooma可能有点混乱,因为当您开始使用该服务时,您必须配置其专用交换机(PBX)盒以及无线扩展设备。对于精通技术的商业用户来说,这可能会让人感到困惑。 Ooma的管理软件也远不如RingCentral的直观。

RingCentral易用性

RingCentral提供了一个令人难以置信的用户友好界面。它提供了清晰的部分,解释每个选项的技巧,以及使系统易于遵循的命令。 RingCentral不要求用户安装任何新硬件,因此设置比Ooma更容易,因为涉及的步骤更少。

Ooma vs RingCentral:客户服务

最好的电话服务提供足够的支持渠道,以便在需要帮助时帮助客户。 Ooma和RingCentral都提供全天候客户支持。它们还提供有用的文档,可指导您使用系统功能和配置选项。在客户服务选项方面,这两种服务均匀匹配。

Ooma客户服务

Ooma提供在线知识库,其中包含用户手册和视频教程,可提供可视化帮助。它还包括实时聊天和全天候电话支持。在所有这些与社区论坛之间,客户可以分享想法,Ooma在客户服务方面覆盖了用户。

RingCentral客户服务

与Ooma一样,RingCentral提供全天候电话支持。还有一个名为“RingCentral大学”的互动网络程序,您可以在其中解决您和您的团队在设置时可能遇到的问题。还有所有使用系统功能的在线指南。

Ooma vs RingCentral:顾客评论

在研究Ooma或RingCentral时,了解客户对每项服务的看法会很有帮助。我们检查了两家供应商的用户评论页面,以了解客户的想法。通常,用户对两个系统都非常满意。

Ooma顾客评论

我们的读者给予Ooma 4星的评分。他们说该系统易于使用,其客户服务非常有用。但是,有几个人抱怨电话分机不便携。有关更多评论,请访问我们的Ooma用户评论页面。

“我从RingCentral开始,但它有点贵。我有一个使用Ooma的朋友,他推荐了它。它只有价格的一半,但具有出色的语音质量和许多不错的功能。虚拟接待员是人们在打电话时听到的第一件事,它使我和我的两个律师助理以及会议服务器变得容易,以便他们可以打电话。“

- Bay Oak Law的律师Andy Jacobson

RingCentral客户评论

RingCentral用户通常认为该服务有效且直观。我们的读者特别喜欢可用的批量折扣。话虽如此,一些用户发现移动设备上的通话质量是不可接受的。有关更多信息,请查看我们的RingCentral用户评论页面。

底线:Ooma vs RingCentral

Ooma和RingCentral都提供基于互联网的电话技术,具有本地电话号码,语音邮件和家庭电话等功能。这些功能,以及呼叫管理和虚拟接待功能,可以帮助您的电话工作流程高效,轻松。

正在寻找具有一系列功能的价格合理的VoIP系统的企业应该考虑使用Ooma。它具有基本的通话功能,免费的本地商业号码和全天候的客户支持,可以帮助您满足您的需求。点击这里了解更多。

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